我今天收到了卡，去微信上激活，但是上传证件照时，正面的显示姓名与订单上的不符。我就硬着头皮连续两次人工审核，都失败了，原因也一样。求解！
注：我的名字中有一个生僻字，不知是不是这个原因，如果是，怎么做？