本人于5.4傍晚在支付宝的菜鸟裹裹界面选择一个寄快递的订单，是从上海到苏州的，快递内容为冬天的羽绒服，大衣，羊绒衫等所有衣物（包ochirly,hipanda,Moco,述色等品牌）价值一万左右。菜鸟裹裹给我派送了一个叫如风达的快递来取件。邮费一共是31。但是快递员在收取快递的时候并没有给我说明该物品需要保价。并且，在我寄完了衣服后才给我一个单子并且走了。
按照正常情况，上海到苏州只要一两天。但是物流却一直停留在5.5的上海分拣部门。于是我上微博等搜了一下如风达快递，想跟他们联系微博，但是发现他们微博平台的客服根本不理我，连投诉页面也是加载不出的。但是差评却一大堆，全是快递丢失以及快递一个月都没寄到的。我开始急了，于5.8号打电话给如风达，她们跟我说已经发往无锡，我想她们不会骗我，我看了物流确实显示发往无锡。
5.9我再次看物流信息的时候，物流又停留在5.5号的上海分拣部，发往无锡的物流又不显示了。我就又打电话问，这次他们跟我说快件依然在上海分拣部。我当时就呵呵了，怎么跟前一天说的不一样。
5.10我又继续打了好多电话，他们只是含糊其辞的跟我说会帮我跟进，但是从来没有给我主动回访。我每天都会打两个电话催促，都是一样的结果。
5.10，我打给了菜鸟裹裹，就是我寄快递的界面（快递的第三方平台），他们说会帮我跟如风达快递联系。
5.11，5.12我每天都会问，每次都跟我说帮我跟进。但依旧没有给我其他回访之类。也没有给我期限。
5.13，我又打电话问如风达，这次开始跟我说由于5.12客户方面的原因，快递丢失了？我说在哪丢失？他们并没有回答我。
我真是服了这个如风达快递，像人一样大的包裹也能丢失吗？我里面价值过万的衣服都能一下子没了？确定不是被你们内部人员私吞了吗？
5.14，我又于上午打电话给如风达，这次我一开始问我快递到哪了，客服说会帮我查询，查询了很久，跟我说已经在吴江站了，我说是吗？她说稍等，再查了一下，说在监控部，我就问监控部是什么..后来又过了很久，再次与我说快递丢失，并且说这是快递员的责任，并且承诺两三天内一定帮我找到快递，我说万一没找到呢，她说一定会找到，我说没找到会赔给我吗。他说将会把我的东西赔给我。
5.15，我再次打电话给如风达，该客服告知我此快递丢失，我让他们领导接电话，她又说他们领导在吃饭，总之一直没有给我正面答复。于是我仍然打给菜鸟裹裹，她们说会帮我继续跟其沟通。下午，如风达终于第一次打电话给我，说我没有保价，最高给我赔偿五倍运费。当时我的运费是31，5倍就是155。她们的意思就是你爱要不要。我说我有衣服发票，她说并不能证明就是你寄的那件衣服。并且当时快递员收取快递时候也并没有告知我需要保价。
到今天已经是5.16，我想，在这过程之中，菜鸟裹裹以及如风达和快递员都有责任。
1.菜鸟裹裹客服在跟我电话交流的时候，他们自己也说过如风达快递公司确实跟其他公司比差了点。那么明知道如风达快递公司的信誉极差，却给我派送了这样一个快递公司，他们是有极大责任的。
2.如风达快递公司从头至尾，对此快递都是一种漠然，敷衍的态度。从未重视过此事，一直说会帮我跟进，但从未告知过我进度，也没有任何回访。快递在配送过程中应该要有站点，配送员，仓库，甚至监控，这么清楚的环节，难道核实这么多天，都核实不出吗？
3.快递员在负责看守我的快递的时候，也并没有明确告知我贵重衣物应该保价，我是不知道该物品需要保价的！
4.我存有部分衣物的发票在，可是如风达快递公司并不认账，依照霸王条例，我一万多的衣物只给我赔偿5倍运费，这是不成立的。从始至终他们并没有给我好好处理这个快递，难道没保价的快递就不是快递吗？一点责任心道德心都没有。
5.事发后，我去网上查过，如风达快递的受害者并不只是我一个，很多网友表示他们的快递都是不见，损毁，以及快递寄了个把月才到，并且客服都是爱理不理。在网上的统计结果中，如风达快递是投诉率最高的，损坏率，以及配送进度都是最差的，试问这样的快递怎么还能继续营业下去？继续祸害消费者？谁知道是不是他们监守自盗呢