信贷人员要积极跟进客户,黄金客户往往就藏在你与其打交道中,就看你有没有心思去挖掘拓展了。如贷款200万元从事土建的一老板,贷后账上就没资金进出。为什么?假若你时不时打个电话关心一下客户贷款经营的项目运作怎么样;时不时在节假日(恶劣天气)发个短信祝福(提醒)一下客户;时不时亲自上门到客户的经营地点回访一下客户还有什么困难;通过眼对眼、面对面的交流,拉近与客户心理距离。等到下一次找客户交流时,客户才会诚心、真实的告诉你“等盖房子到了几层,甲方近期会有一笔工程款拨付,但这笔资金放在信用社账上不会很长。”“不要紧,非常感谢!到时我来帮你办理甲方资金划转结算,帮你把要支付的款项划转到你的下游客户。”这个过程下力气搞定,黄金客户也就维护好了,说不定下游客户也会被发展起来。