山东一残疾市民，通过移动公司便利店，以网上自主选号的方式办理了一张手机卡，（此号码，移动公司称作为靓号），在正常使用了不到一天的时间，被山东移动在没有任何通知和提醒的情况下，收回销户。可悲的是山东移动一直没有否认事实，但就是不给客户手机号码恢复正常使用。
移动公司无数次强调他的两点处理意见。第一，系统错误次号码不可能给你。 第二，想要回号码也行，前提是必须预存两万元话费，每月低消1188元（有录音等各种证据）
被逼无奈，客户投诉与中华人民共和国工业和信息化部用户申诉受理中心，简称北京工信部。北京工信部下文明确要求移动公司向客户道歉，并要求移动公司此类事情不允许再次发生。
此事件让人大跌眼镜的一幕出现了，从北京工信部下文件（一式三份，工信部一份，移动公司一份，客户手里一份），到今天，已过一年，山东移动仍坚持他的两点处理意见不改变，相当强硬。北京工程部，你作为掌管着国内三家运营商的崇高而神圣的部门，山东移动视你为不见，你不觉得尴尬吗？
这个世道还有没有天理了?
移动公司无数次强调他的两点处理意见。第一，系统错误次号码不可能给你。 第二，想要回号码也行，前提是必须预存两万元话费，每月低消1188元（有录音等各种证据）
被逼无奈，客户投诉与中华人民共和国工业和信息化部用户申诉受理中心，简称北京工信部。北京工信部下文明确要求移动公司向客户道歉，并要求移动公司此类事情不允许再次发生。
此事件让人大跌眼镜的一幕出现了，从北京工信部下文件（一式三份，工信部一份，移动公司一份，客户手里一份），到今天，已过一年，山东移动仍坚持他的两点处理意见不改变，相当强硬。北京工程部，你作为掌管着国内三家运营商的崇高而神圣的部门，山东移动视你为不见，你不觉得尴尬吗？
这个世道还有没有天理了?
浪迹临沂吧
