居民医保信息为啥老是没有录进系统？

去年通知录取居民医保信息，第一次没有录上，听别人说有的没录上，赶紧去问，果然一家五个人有三个都没录上，又补录，这次学校普查，说娃娃的又没录上，我又要跑去看看到底一家人还有几个没录上，这是啥原因呢？系统出问题了？