我以前没用过分期乐，后来腾讯课堂有个课程可以用分期乐分期，我的麻烦也随之而来，我5月20日在分期乐购买了腾讯课堂一个课程，由于网络延迟，造成了重复购买，当天我就联系了商户和我一起向分期乐客服发起了退单申请，分期乐客服首先说已经下单不能退单，让我联系腾讯客服，由于只是下单，并没有开始还款（没到还款日），课程还没开始，腾讯客服没给我退单，让我联系分期乐工作人员，此后每天我都去问分期乐客服，商户也每天跟你们沟通，一直得不到解决，现在马上要开课了，难道非要等到开课了没办法办理退单了你们才给我答复吗，首先我重复下单是我不对，网络延迟在所难免，但是没有开课也没有到还款日，商户也同意并且积极配合我退单，为什么就这样难，每天每天的咨询，连个信息也没有，就是叫我等，请问我要等到何时，请你们给我个答复，真是谢谢你们！！！！！
