2017年5月24日上午在益元营业厅给中通的快递高柱区一位快递员宋先生 ，打电话来取件。当时快递员来了 营业厅的营业元把手机拿出来 拆封给把手机做了个保卡，就是保修用的，一块邮个自拍杆和手机壳。自拍杆和手机壳是个礼盒装。就这吧手机放到盒子里 一块寄。（营业厅也经常给用户寄手机。都是快递员给包装好或者快递员拿回去他们自己包装。）快递员说你们没有包装的盒子啊。营业厅说没有。因为都是快递给包装的。也从来没有要过盒子。快递员说行吧。我拿回去给你包吧 ，营业厅同意。因为这经常让快递员给拿回去自己包装。5月25号上午9点左右。寄到了同城。从新华区寄到了裕华区一家36524便利店。拆开包装一看是一个瓷砖。没有手机了。中通快递公司给调包了。太可笑了。中通公司能干出这个来还。现中通公司给的解决方法就是因为当时没有保价。所以只赔付300元。我想问你们中通公司寄个一万元的件。没有保价。你们就给个赔付300元就能解决的事吗？那是不可能。现在要求中通公司赔偿手机钱。还有赔偿以下这是图片