龚正充分肯定了去年以来全省信访工作。他强调，必须立足政治大局、经济大局和社会大局，客观全面认识信访工作和面临形势，进一步创新工作理念、明确主攻方向，全面动员、全面发力，坚决维护好全省改革发展稳定大局，为党的十九大胜利召开提供坚强保障，作出应有贡献。
龚正指出，信访工作的本质是群众工作，必须认真践行以人民为中心的发展思想，始终用群众工作的观点、方法和要求化解信访维稳问题。信访工作的核心要求是解决问题，必须坚持以问题导向，循着问题有效展开信访工作，勇于负责、敢于担当，下大气力解决好群众的合理合法诉求。要顺应形势变化，始终坚持以改革创新提升信访工作，全面推进理念和思路的转变，着力变事后解决为事前预防、变行政管治为依法治理、变被动稳控为主动服务，促进信访工作提质增效。

龚正要求，要聚焦重点难点，聚力关键环节，进一步提升信访工作整体水平。要把“治本控源”作为根本抓手，围绕源头控制、源头预防，做到联系服务群众经常化、社会力量参与广泛化、基层协商民主常态化，从根本上消减信访问题。要把“事要解决”作为重中之重，加大信访积案化解力度，推动关口前移、重心下移，及时就地解决问题，提升信访工作公信力。要把信访工作制度改革和信访法治化建设推向纵深，着力加强信息化支撑，打造网上信访主渠道，激发信访工作活力。要按照“责任落实年”的要求，进一步拧紧责任链条，严肃追责问责，以更严更实的作风确保各项任务落实落地。广大信访干部要强化大局观，善于从群众角度考虑问题，发挥好“第一道岗”作用，倡树马上就办精神，让信访干部成为群众最信任的人。

会上，副省长、省公安厅厅长孙立成宣读了省委、省政府《关于表彰全省信访工作先进集体和先进个人的通报》，省公安厅等8个单位作了发言。
省政府秘书长王华参加会议。