我一开始交了500开户，现在用了一年了，里面还有200多块钱，但是搬家后不想用了，想销号退款，营业厅问我要发票，问题是他们当时都没给我发票，我去哪找发票？条例上也没有说要发票，这怎么解决？我想投诉，有渠道麽？这服务也是够了。