本人2016年购买上虞绿城龙山玫瑰园怡和居房屋，销售经理为王文娟。房屋购买时候，销售经理约定房屋庭院为精装，楼书展示庭院带有锦鲤池，实际展示样板房庭院为精装，并带有锦鲤池。庭院精装以及带有锦鲤池，是促使本人购买本房屋的主要原因。
但购房合同中并没有明确约定庭院精装标准。为此，本人理解为：根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷适用法律若干意见的解释》的规定，广告的内容具体明确，即使未载入合同，也视为合同的一部分，开发商受承诺的约束，开发商不履行承诺，要承担违约责任。合同签署后，本人被销售王文娟告知，本人所购房屋不再建造锦鲤池（签署合同时候并没有告知），为此本人强烈抗议，锦鲤池是庭院景观的重要组成部分，去除锦鲤池，庭院景观将大打折扣，为此本人不同意此变更，并且告知销售，楼书可做为合同一部分，希望房地产公司秉承诚信原则，建造锦鲤池。
随后，销售告知，建造锦鲤池，需另外加价10万元。为此本人表示，加价不可接受。
如今，本人所购房屋庭院施工已经进入尾声，实际上，房地产公司无视客户合理诉求和抗议，并没有建造锦鲤池也没有主动和客户协商。经过本人多次协调，无果。
为此，本人也向绿城集团进行投诉，没有任何反馈。房屋做为中国百姓重大关注事项，也是一个家庭一辈子甚至几辈子财富积累的体现，希望绿城集团本着为客户着想、树品牌形象的立场，帮助积极解决该问题。真正体现“真诚、善意、精致、完美”的绿城基本价值观。