因邮储银行华夏支行是单功能网点，也是老网点，受地理位置和面积所限，无法新增多的台席，为此我行设置了等候座椅，全天供应茶水，存取款一体机、大厅配有空调等多项服务，发帖人办理业务当天6月16日，是本月养老金客户发工资的第一天，所以老年人取款较多，为此我行也制定了以下措施：
1、对老年人客户进行分流，引导客户在离家附近的邮储网点和助农取款点办理业务。
2、对到大厅的客户进行二次分流，帮助客户在自助设备上操作，减轻窗口压力及客户等候时间。
3、大力宣传电子银行业务，对能使用电子银行的客户进行免费加办，引导客户利用电子银行进行业务办理，减少客户到网点办理业务。
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