今天客服很我说几个月前的一笔订单有问题让我配合处理一下，没处理好，然后给我冻结账户了，然后我现在上不去了，我最近还有个几千块钱的订单一个月后到账，选的是直接到银行账号，这钱到期能不能到账？不到账该怎么办