从已实践角度看，理财超市场景搭建是行业过去一两年券商关注及实践的重点。券商创新已搭建的模式主要包括推出理财超市、智能投顾等新场景；区别于过去对长尾客户端的重点讨论，已有先行券商开始重点优化中后台运营，以此提高资金运作、结算、信息交流的效率，达到粘住机构客户的目的。
对此，东吴在线董事长郑刚表示，其根本原因是过分模仿和依托电商打法，但证券行业支付体系外挂，从支付入手无自己平台，自然无成效；同时过分集中注意力在消费端界面创新，而非针对金融产品本身创新，也不是金融交易技术、风险控制技术乃至整个价值链的重组。

“客户黏性”理论衍生出的另一封口则是人工智能，郑刚也发表了相关看法。
所谓人工智能投顾，是一种新兴的在线财富管理服务，根据个人投资者提供的风险承受水平、收益目标以及风格偏好等要求，运用智能算法和数据处理能力，为用户提供投资参考。国外智能投顾推出主要为证券公司降低成本，而国内券商佣金费率已经非常低，引入还是以增加客户粘性和贡献度为目标。
对此，郑刚认为，风口上的人工智能方向并不仅限于智能投顾，还可运用于智能资讯、智能公告等领域。

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