本人是某地乡镇公安系统工作人员，为了办案需要，经常需要调取监控录像查看。以前，我市在乡下都是安装的海康的录像机，没有联网的那种，每次调取监控都非常麻烦，为了下载几分钟的监控长途奔袭10多公里，还要搬梯子爬上爬下。去年，市里新安装了一批可以联网的海康录像机设备，我们下面派出所也精心选址，寻找位置好且能连上附近村民互联网的地点来安装了监控。安装好后，在我们派出所的互联网计算机上，工作人员给我们安装了萤石云自己海康客户端4200，添加了设备就走了。最近，由于办案需要，我们试图失踪远程调取这批互联网设备上的监控录像，却发现，根本无法下载录像文件！！萤石云上只能看实时监控，或者在线查看历史监控，由于各录像机设备所连接的居民宽带质量参差不齐，导致查看历史视频非常卡顿，毫无侦查意义！而海康客户端4200，在可以搜索到录像文件并且可以在线回放的状态下，“下载”按钮却是灰色不可用状态！为此我咨询了海康客服，得到的答案大意是:就是不让你远程下载！那请问我们安装这种联网设备还有什么意义？这种毫无技术障碍可以方便大家的功能为什么不给开放？