我来说一下我对bong4的使用感受吧。
5月11日我在京东上的差评:
我从bong 2开始,之后每一代的产品都有购买,用到现在好歹也算是忠实用户了,没想到之前几代的产品都没事,这次购买bong 4竟然会被配错了充电器...如果是自己用的那也就算了,问题是我拿来送人的,你们能感受到礼物被人在众目睽睽之下退回时那种打脸的难堪吗?之后与对方好说歹说,说明了这是个失误,并且还拿出了黄浩的声明作为依据,还号称是有八折优惠卡和多彩腕带作为补偿才险险过关。第二天,收到充电器。打开发现没有八折优惠卡,马上微信咨询客户。客服相当有性格,一个字都不打(真的!我和他对话他真的一个文字都没有敲,完全做到了惜字如金的同时将意思表达出来!),直接把一个截图发出来,上面标一个红框。原来在登记表表头上的一堆道歉废话里插了一句,说要五月中旬才发优惠卡,六月下旬才有腕带,没看清说明是我的问题而不是Bong的问题...厉害!这种沉默中化被动为主动同时又让客户分阶段失望的方法到底是从哪里学回来的?!这种小小心意的表达方式没有弥补我收货时的不开心,还能在不开心的基础上添加郁闷的新属性。面对着这样的品质管理,面对着这样的客服,我只能说:Bong!你赢了!(千万不要让我猜中,到时候送的彩色腕带是指定颜色和款式,不得自行挑选)
48天后,我在京东上的追评:
我已经换了第二个了。第一个使用了一个月,第二个使用了一周,更换品使用一周后屏幕失灵,蓝牙连接不上明显看见屏幕有水痕,我都没有戴着洗澡,看来Bong4是连手汗都防不住,想想我的Bong3,戴着泡温泉都没事。我实在是受不了Bong竟然变成这样的公司,更受不了这家公司里不负责任的领导!一开始充电器都给错,小家电的配件比他们多了去了,都不会出现这种低级错误!他们领导还要引以为荣,在汇报销量时轻描淡写,还说之后说六月下旬补送彩色手环带,我还真想看看他们到底是否言而有信(现在距离七月还剩4天)如果六月下旬不送彩色手环带?!从这里可以看出他们领导承诺的含金量,各位朋友可以心里有数。至于他们销售数据,我可以从他们的信誉和行为上估计,大概也是作出来拿去套股东的钱吧?!无论是京东还是Bong贴吧,大家普遍都是反映质量问题,很明显在品控和研发上出了问题,搞产品遇到这种好大喜功的领导真的会害死用户,然后害死公司,最后拿着股东的钱,拿着自己的履历拍拍屁股走人,再去祸害另一家公司。这样的领导实在是太不负责任了!之前历代产品好不容易创下的口碑瞬间被毁于一旦,作为一个Bong的用户,真的不想看到一款自己用了几年的好产品最后落到这样的下场。
七月下旬,我收到通知,说腕带可以寄了,要自己上网补资料
今天我联系客服,希望可以选择彩色腕带的颜色,结果真的被我不幸言中,根本不能选择彩色腕带的颜色。试想,一个个性化的东西,竟然被强行限定随机分发,那这个东西如何展现我的个性??对于bong的负责人来说,我真的不知道他内心是怎么想的,说他做服务吧,现在根本就没有端正服务的态度。品控出问题,送错充电器、产品质量差,连续更换这些高难度问题我都不讲了。讲话算话,说到做到这个基本问题,拜托,幼儿园的时候老师就教了呀!小学、初中、高中、大学每个学期老师都会强调的呀!一个成年人,基本承诺都做不到,我真不知道还能做什么事情。而且这个承诺还要是自己说的,没有人威逼哦。在项目进度上这一点把控力都没有,对于bong4的质量乃至今后的研发我个人真的不看好了!在此,我说出我自己的感受,bong4各位爱买不买,君可自取,反正我是不会买了。