中国消费者报报道（记者施乾元）五一前后，“丹麦生蚝”成为网络关注热词。尽管中国网友给丹麦生蚝提出了不少“解决之道”，不过，由于政策所限，个大味美的太平洋生蚝目前还不能通过一般进口进入中国，但4月29日天猫方面透露，其正在联合丹麦驻华大使馆、杭州市检验检疫部门、杭州跨境电子商务综合试验区下沙园区、杭州空港口岸等多个部门，探索用跨境电商的创新模式为吃货们引入丹麦生蚝。
　　 由此，跨境电商再一次引起更多消费者的注意。
　　 跨境电商依赖新中产的崛起
　 “过去一年间，虽有震荡，但跨境电商趋势是成长上升的，这借助了新中产的崛起和成长。”对此，在稍早前天猫国际举办的全球商家大会上，天猫国际总经理刘鹏强调，“要相信中国消费者尤其新中产消费者的剁手能力。面对这样的基础，电商平台需要做的，就是如何服务好这一新中产人群。”
　　 如何定义“新中产”？刘鹏的概念是，新中产群体具备以下一个或多个特点，即：第一年轻，已经成为进口商品消费的主要人群。而且其中主要是女性，她们为跨境电商做出了主要贡献；第二“有钱任性”，购买源于朋友圈影响；第三，具有出国旅游的经历，这个人群规模大约在1.17亿左右。由此概括，新中产的规模就大约有一亿人左右。“目前天猫国际已经实现了4000万的购买用户。”刘鹏介绍。
　　 而进一步推动用户参与，改善用户体验，跻身于全球化新零售阵地，就要把自己变成新物种，为消费者打造新模式。刘鹏介绍，目前天猫国际已经实现了63个国家+3700品类+14500品牌的平台规模。天猫国际倡导的全球化新零售，正促使各国零售业巨头和品牌在中国市场的激烈竞争中转型。对消费者来说，这也促成了出境游的价值回归，国人出游将不再把时间都花在购物上。“在天猫国际，你不仅可以找到国外的一些大品牌，而且可以发现更有特色的一些商品，比如斐济的护肤品，这在过去是不可想象的。”同是在天猫国际举办的全球商家大会上，刘鹏晒出“4.8跨境税改”一周年的成绩单：天猫国际市场规模持续第一，已累计服务超4000万名用户。
　　 截至目前，根据相关数据，自2014年2月份天猫国际上线以来，天猫国际目前排名跨境电商第一，远超第二名规模数倍。

　　新零售需要精细化深耕管理
　　 所谓“4.8跨境电商新政”是指2016年4月8日，按照财政部、海关总署、国家税务总局的要求，实施跨境电子商务零售进口税收政策并调整行邮税政策。由于此前许多跨境电商所售商品都开始需用一般贸易通关单进口，因此该规定实施后，对行业影响较大，导致新政暂缓实施。而借助“4.8跨境电商新政”一年暂缓机会，天猫国际拓展了红酒、宠物食品等新品类，将一个个品牌引入了中国。
　　 海外品牌探路中国市场，需要经历入驻、竞争、落地等一系列环节，天猫国际已成为各国零售巨头和品牌首选的“试验场”——在天猫国际卖得好，才有可能在中国市场乃至线下开店立足。
　　 经过3年磨合，天猫国际已与大量海外商业巨头建立了亲密共创的关系，依托阿里巴巴强大的生态体系，在推动品牌精准化运营顾客、线上线下体系打通、建立全球化供应链等方面，帮助海外商家具备了直面全球化新零售浪潮的能力。目前，已有美国著名连锁百货Macy’s梅西百货、日本最大药妆松本清、德国超市巨头ALDI、英国顶尖超市Sainsbury’s等海外著名商家入驻。
　　 刘鹏介绍，仔细观察会发现，天猫国际永远是一个有意思的平台，也面临着许多需要解决的课题。比如生鲜比重虽小，但明年会有更多机会，天猫国际也在寻找有什么更好的方式解决物流，比如鲜奶，澳洲鲜奶如何做到48小时直达？
　　 其实，这也包括这次的丹麦生蚝，如何能够快速及时送达中国消费者的餐桌。
　　规则伴随跨境电商同步成长
　　 海外商品日趋丰富的同时，无疑会带来对商品质量、检验标准、税收制度等等监管方面的质疑与疑问。从税收政策角度看，跨境电商零售进口监管过渡期已缓至2017年底。今年3月，新政明确指出监管标准，跨境进口按个人物品定性。对于未来的政策走向，采访中，天猫国际副总经理邢悦表示“非常乐观”。
　　 在4月18日天猫国际全球商家大会举办之前的媒体沟通会上，刑悦认为，政策不会再出现“4.8新政”那样，在定性层面把跨境电商许多货品归类成一般贸易货物。同时，跨境电商企业也在和监管部门合作，“对于相关细则方面，我们也和相关部门一起做工作，希望在整个细化行业管理方面更加符合这个行业的特点”。
　　 邢悦谈到，从政策的制定者来讲，跨境电商给当下提出了一个特别大的难题，有关制度安排与这个行业的发展不适配的。政策原来制定的方向，是盯主体、盯准入，我管谁，你要准备什么样的证照进来，这是原来的方式。而跨境电商一直是实践先行，我们都是一些海外商家直接把货物送到中国消费者手上，它和传统的大贸是不一样的。这种本质性的区别给当下所有监管制度带来了一个重大的挑战。
　　 天猫国际通过实践，形成的是定向邀约海外优质品牌商的形式，根据消费回流的方向，消费者在海外买什么，就定向邀约哪些品牌商。所以从根本上，源头是可控的，风险是可控的，所以从这一点上，邢悦认为，“第一是给了监管部门信心。”
　　 第二，因为是一个新的行业，没有现成的监管制度，所以天猫国际多是通过在政策创新方面，和监管部门深度合作。邢悦介绍说，天猫国际跟国家跨境电子商务质量风险监测中心进行数据连通，形成政企联动，把消费者的评价信息与国家监管信息打通，如此，就能做到控制风险，保障消费者的权益，邢悦认为，“这也是一种非常典型的实践。”
　　 另外，邢悦介绍，天猫国际也首次在杭州推出入仓检试点。常规检测是抽检的，而入仓检，则是以天猫国际的神秘买家信息进行抽检，对质量进行双重的保障。
　　 “现在是我们和整个监管部门一起作为首家首创者去推动政策创新。”邢悦谈到，“天猫国际的想法是，只有我们平台稳定发展，才能给平台上的海外商家创造一个非常良好的营商环境，才能给消费者带来安心的购买环境。”
责任编辑：倪敏