诚信服务,给客户一个放心承诺
鲜果飘香/文
燕鑫源果业做生意这麽多年的时间里,始终坚持以诚信为本,服务客户的服务宗旨,用心来经营者自己的一片天地,这麽多年的时间里,经历了很多,得到的也很多。一次经历也就一次经验的积累,在积累的过程里,使我们更明白了,最大程度的去让自己的服务宗旨不退色,不变质,是一件多么值得去做的事情。
记得在今年夏季,一个单位开会用水果樱桃,因为夏季属于北方最热的天气,有些水果只要保鲜不当,就会出现问题.所以,当客户要求下午把樱桃送过去,第二天用的时候,我就告诉了他,希望可以第二天早上五点以前给他们送过去,但单位领导不在,打电话的服务员只能按照领导吩咐的去做,也就是必须要在当天下午把货送过去。我很为难,要知道,樱桃这种水果在所有水果中是属于难储存的,我们都是在凌晨一两点的时候从产地把货运过来,然后在批发,这样,樱桃本身就已经放了一天了,再加上高温,到下午的樱桃的储存更是很难,量多的话,还不能放进冷柜,这样一来,客户所要的樱桃储存可能就会出问题,但是,他坚持要这样做,我只能告诉他,这样的樱桃在第二天可能会出问题,也不知是为了赶快交差还是别的,他也就答应了,说出了小问题也没关系。要知道,这样做是违背自己的原则的,但为了让他满意,我还是把东西送了过去,并告诉了他们的储存方法,说如果出现问题,可以及时提出来,我可以在第一时间给补过去,这样,自己也就放心了,起码,后顾之忧我都预料到了,即使出了麻烦,也不怕了,,,,,,
第二天,打过电话来,说樱桃确实有些小问题,但问题不大,还可以接受,并感谢了我当时的保证,呵呵,,一场虚惊,总算过去了,,,,,,
每每想起这件事情,自己都感到很开心,也许,我们做生意讲求的是无利不起早,但是,在今天这个以服务求生存的年代里,有时候,利益与服务相比,又显得多么的微不足道,没有好的服务,利益又从何而来呢?
鲜果飘香/文
燕鑫源果业做生意这麽多年的时间里,始终坚持以诚信为本,服务客户的服务宗旨,用心来经营者自己的一片天地,这麽多年的时间里,经历了很多,得到的也很多。一次经历也就一次经验的积累,在积累的过程里,使我们更明白了,最大程度的去让自己的服务宗旨不退色,不变质,是一件多么值得去做的事情。
记得在今年夏季,一个单位开会用水果樱桃,因为夏季属于北方最热的天气,有些水果只要保鲜不当,就会出现问题.所以,当客户要求下午把樱桃送过去,第二天用的时候,我就告诉了他,希望可以第二天早上五点以前给他们送过去,但单位领导不在,打电话的服务员只能按照领导吩咐的去做,也就是必须要在当天下午把货送过去。我很为难,要知道,樱桃这种水果在所有水果中是属于难储存的,我们都是在凌晨一两点的时候从产地把货运过来,然后在批发,这样,樱桃本身就已经放了一天了,再加上高温,到下午的樱桃的储存更是很难,量多的话,还不能放进冷柜,这样一来,客户所要的樱桃储存可能就会出问题,但是,他坚持要这样做,我只能告诉他,这样的樱桃在第二天可能会出问题,也不知是为了赶快交差还是别的,他也就答应了,说出了小问题也没关系。要知道,这样做是违背自己的原则的,但为了让他满意,我还是把东西送了过去,并告诉了他们的储存方法,说如果出现问题,可以及时提出来,我可以在第一时间给补过去,这样,自己也就放心了,起码,后顾之忧我都预料到了,即使出了麻烦,也不怕了,,,,,,
第二天,打过电话来,说樱桃确实有些小问题,但问题不大,还可以接受,并感谢了我当时的保证,呵呵,,一场虚惊,总算过去了,,,,,,
每每想起这件事情,自己都感到很开心,也许,我们做生意讲求的是无利不起早,但是,在今天这个以服务求生存的年代里,有时候,利益与服务相比,又显得多么的微不足道,没有好的服务,利益又从何而来呢?