陈曦这个名字，对成都的时尚圈和媒体圈来说，是一个不会让人陌生的名字。几年前，身为媒体执行总编辑的她，带领着成都某期刊为成都带来了一场接一场的红毯大秀，揽下两届国际小姐的招商，组织辣妈团去台湾两岸交流，由她发起的女性沙龙聚会更是不计其数。
但是在2014年年底，陈曦递上一纸辞职信，开始了自己的创业之路。
M&C蜜丝卡伦美甲美睫连锁创始人陈曦
如今的M&C蜜丝卡伦已经从一家小店发展为10家连锁门店、1家全美丽中心及1所卡伦国际美妆学校和1个线上平台Miss邦，是成都目前唯一一家从事泛美行业产业链的企业，也是成都首个高端美甲品牌。
蜜丝卡伦门店
蜜丝卡伦店内优雅整洁
蜜丝卡伦誉峰旗舰店开业当天吸引众多成都潮人
从一个媒体人成功转型美业掌柜，这个成都美女身上有许多值得借鉴的地方，而今天我们从中总结出三点经验和大家分享：
1
对市场需求的准确把握
成都这座城市自古以来盛产美女，而这样的特殊环境造就了供不应求的美业市场，处于时尚圈和媒体圈中多年的陈曦感受尤为强烈。
在一次采访中陈曦这样笑道：真正热衷美容项目的都是美女，做整形美容的大多绝对不是因为颜值太差，而是要精益求精。也因此，陈曦从美甲这个细分领域切入美业市场，正是基于对市场需求的准确把握。
2
巧妙结合自身的能力和资源
常年与成都时尚圈层女性打交道的状态，也似乎注定了她会继续干跟女人与美相关的事情。
“创业是场大转型，但是基本的宗旨和传媒时期还是没有变，还是要立足在为女性服务的基础上。”陈曦说，之前积累下来了太多优秀的女性资源，她们为创业提供了稳定的消费者基础。
3
超前的店铺经营理念
创业当老板，归根结底是门生意，既然是生意，掌柜的经营理念就显得格外重要。
在蜜丝卡伦初显发展势头的时候，河狸家气势汹汹的杀出来了，后来又是嘟嘟美甲，秀美甲……
很多人又说了，陈曦啊你也要做河狸家那样的线上平台，也要做上门，开发APP。但陈曦说：“我很冷静。”美业作为服务业其中较为特殊的一种，比起便利性，顾客更为看重品质和体验，线下市场才是美业立足的根本。
陈曦分析道，美业的顾客平均消费高，且忠诚度极高，一旦认准一家店就会持续光顾。从蜜丝卡伦三年的经营历程中可以总结，300个会员就能养活一家店，1000个会员能养活一家全美丽中心。因此经营顾客对这个行业而言显得尤为重要。
经营顾客需要数据，只有掌握顾客大数据，才能更好地服务顾客、营销顾客，这也是陈曦将此前店里安装的专业美甲系统更换为掌贝智慧店铺的原因：
“美业的发展必然与大数据挂钩，收集积累数据做好新老客户的营销对我司未来的发展有非常大的帮助。而掌贝，是目前全国唯一的顾客大数据和智能营销平台。”
蜜丝卡伦究竟是如何利用掌贝经营顾客数据和进行新老客营销的，请接着往下看。
【搭建会员库，会员数量蹭蹭涨】
原来蜜丝卡伦的收银系统只有充值会员的信息，因此散客和团购客人常常容易流失。蜜丝卡伦使用掌贝智慧系统后，就能有效引导这部分顾客成为蜜丝卡伦的注册会员，提升蜜丝卡伦会员数量。
比如利用掌贝的“支付即会员”营销功能，顾客微信支付后就能收到一条消息，点击即可领取会员卡。
从下图可以看出，三到五月份蜜丝卡伦会员卡派发数量稳定上升，并且会员注册率一直维持在40%以上，说明蜜丝卡伦发展会员的方式切实可行。
3月—5月蜜丝卡伦会员卡派发数
【乘胜追击，卡券营销促消费】
当会员注册成功后，蜜丝卡伦公众号通过掌贝后台就能自动派发卡券，吸引顾客再次到店消费。同时卡券中心提供优惠券和代金券以供会员购买和领取。
不同于纸质代金券，电子卡券随时可定制,灵活性极强，有利于蜜丝卡伦进行营销活动，而且电子卡券领取后可直接同步至微信卡包，也方便了顾客随身携带，便于消费。
从3月到5月的数据显示，蜜丝卡伦门店的派券量与核销量都在稳定增长。掌贝后台跟踪卡券派发及核销数据也为蜜丝卡伦每一次活动提供参考和总结。
3月—5月蜜丝卡伦优惠券派发数与核销数
【会员分类管理，效果立竿见影】
掌贝为蜜丝卡伦提供的会员分类管理，可根据会员的活跃度，忠诚度，价值度等设置客户模型，针对不同模型的会员可以派发不同卡券，从而实现千人千券、千人千卡的智能营销模式。
蜜丝卡伦门店负责人透露，使用掌贝分类管理会员功能以来，会员的忠诚度得到巩固和提升，而这表现在会员储值金额的持续上升。同时会员消费金额也在节节攀升，直接促进了门店的营业收入。
【会员行为数据深度挖掘分析】
在会员数据管理方面，掌贝为蜜丝卡伦提供了“业务即会员”的数据沉淀功能。
会员卡派发记录、折扣使用记录、消费记录、储值账户变动、积分变动等数据清晰呈现，同时会员数据支持导出 ，后台与门店实时更新，帮助蜜丝卡伦进一步实现精准化会员营销与服务。
正是由于掌贝能帮助蜜丝卡伦打造属于自己的顾客大数据平台，蜜丝卡伦将旗下美甲美睫连锁、全美丽中心、卡伦国际美妆学校所有客户信息统一收集在掌贝系统，形成公司集团式大数据。
【拉客营销招揽新客，数据量化更清晰】
而在新客营销方面，蜜丝卡伦着重使用了掌贝拉客营销功能。
拉客营销能调动员工积极性，让全体员工帮助门店完成拉粉、派券、派卡等营销工作，后台实时记录会员拉新数据、优惠券拉客数据、公众号拉粉数据、点评统计，既能量化管理店内员工服务，还能据此调整运营策略，进一步招揽新顾客。
——————
蜜丝卡伦计划在今年将门店数量拓展到15家，明年拓展至西南一线城市。陈曦接受采访时说：“掌贝让我司在大数据运用迈出了坚实的第一步，我希望掌贝越做越好，帮助我们更好地服务顾客和营销顾客。”
线下服务业和零售业结合顾客大数据已经是未来必然的趋势，希望各位掌柜大大也能从中得到些许启发！
但是在2014年年底，陈曦递上一纸辞职信，开始了自己的创业之路。
M&C蜜丝卡伦美甲美睫连锁创始人陈曦
如今的M&C蜜丝卡伦已经从一家小店发展为10家连锁门店、1家全美丽中心及1所卡伦国际美妆学校和1个线上平台Miss邦，是成都目前唯一一家从事泛美行业产业链的企业，也是成都首个高端美甲品牌。
蜜丝卡伦门店
蜜丝卡伦店内优雅整洁
蜜丝卡伦誉峰旗舰店开业当天吸引众多成都潮人
从一个媒体人成功转型美业掌柜，这个成都美女身上有许多值得借鉴的地方，而今天我们从中总结出三点经验和大家分享：
1
对市场需求的准确把握
成都这座城市自古以来盛产美女，而这样的特殊环境造就了供不应求的美业市场，处于时尚圈和媒体圈中多年的陈曦感受尤为强烈。
在一次采访中陈曦这样笑道：真正热衷美容项目的都是美女，做整形美容的大多绝对不是因为颜值太差，而是要精益求精。也因此，陈曦从美甲这个细分领域切入美业市场，正是基于对市场需求的准确把握。
2
巧妙结合自身的能力和资源
常年与成都时尚圈层女性打交道的状态，也似乎注定了她会继续干跟女人与美相关的事情。
“创业是场大转型，但是基本的宗旨和传媒时期还是没有变，还是要立足在为女性服务的基础上。”陈曦说，之前积累下来了太多优秀的女性资源，她们为创业提供了稳定的消费者基础。
3
超前的店铺经营理念
创业当老板，归根结底是门生意，既然是生意，掌柜的经营理念就显得格外重要。
在蜜丝卡伦初显发展势头的时候，河狸家气势汹汹的杀出来了，后来又是嘟嘟美甲，秀美甲……
很多人又说了，陈曦啊你也要做河狸家那样的线上平台，也要做上门，开发APP。但陈曦说：“我很冷静。”美业作为服务业其中较为特殊的一种，比起便利性，顾客更为看重品质和体验，线下市场才是美业立足的根本。
陈曦分析道，美业的顾客平均消费高，且忠诚度极高，一旦认准一家店就会持续光顾。从蜜丝卡伦三年的经营历程中可以总结，300个会员就能养活一家店，1000个会员能养活一家全美丽中心。因此经营顾客对这个行业而言显得尤为重要。
经营顾客需要数据，只有掌握顾客大数据，才能更好地服务顾客、营销顾客，这也是陈曦将此前店里安装的专业美甲系统更换为掌贝智慧店铺的原因：
“美业的发展必然与大数据挂钩，收集积累数据做好新老客户的营销对我司未来的发展有非常大的帮助。而掌贝，是目前全国唯一的顾客大数据和智能营销平台。”
蜜丝卡伦究竟是如何利用掌贝经营顾客数据和进行新老客营销的，请接着往下看。
【搭建会员库，会员数量蹭蹭涨】
原来蜜丝卡伦的收银系统只有充值会员的信息，因此散客和团购客人常常容易流失。蜜丝卡伦使用掌贝智慧系统后，就能有效引导这部分顾客成为蜜丝卡伦的注册会员，提升蜜丝卡伦会员数量。
比如利用掌贝的“支付即会员”营销功能，顾客微信支付后就能收到一条消息，点击即可领取会员卡。
从下图可以看出，三到五月份蜜丝卡伦会员卡派发数量稳定上升，并且会员注册率一直维持在40%以上，说明蜜丝卡伦发展会员的方式切实可行。
3月—5月蜜丝卡伦会员卡派发数
【乘胜追击，卡券营销促消费】
当会员注册成功后，蜜丝卡伦公众号通过掌贝后台就能自动派发卡券，吸引顾客再次到店消费。同时卡券中心提供优惠券和代金券以供会员购买和领取。
不同于纸质代金券，电子卡券随时可定制,灵活性极强，有利于蜜丝卡伦进行营销活动，而且电子卡券领取后可直接同步至微信卡包，也方便了顾客随身携带，便于消费。
从3月到5月的数据显示，蜜丝卡伦门店的派券量与核销量都在稳定增长。掌贝后台跟踪卡券派发及核销数据也为蜜丝卡伦每一次活动提供参考和总结。
3月—5月蜜丝卡伦优惠券派发数与核销数
【会员分类管理，效果立竿见影】
掌贝为蜜丝卡伦提供的会员分类管理，可根据会员的活跃度，忠诚度，价值度等设置客户模型，针对不同模型的会员可以派发不同卡券，从而实现千人千券、千人千卡的智能营销模式。
蜜丝卡伦门店负责人透露，使用掌贝分类管理会员功能以来，会员的忠诚度得到巩固和提升，而这表现在会员储值金额的持续上升。同时会员消费金额也在节节攀升，直接促进了门店的营业收入。
【会员行为数据深度挖掘分析】
在会员数据管理方面，掌贝为蜜丝卡伦提供了“业务即会员”的数据沉淀功能。
会员卡派发记录、折扣使用记录、消费记录、储值账户变动、积分变动等数据清晰呈现，同时会员数据支持导出 ，后台与门店实时更新，帮助蜜丝卡伦进一步实现精准化会员营销与服务。
正是由于掌贝能帮助蜜丝卡伦打造属于自己的顾客大数据平台，蜜丝卡伦将旗下美甲美睫连锁、全美丽中心、卡伦国际美妆学校所有客户信息统一收集在掌贝系统，形成公司集团式大数据。
【拉客营销招揽新客，数据量化更清晰】
而在新客营销方面，蜜丝卡伦着重使用了掌贝拉客营销功能。
拉客营销能调动员工积极性，让全体员工帮助门店完成拉粉、派券、派卡等营销工作，后台实时记录会员拉新数据、优惠券拉客数据、公众号拉粉数据、点评统计，既能量化管理店内员工服务，还能据此调整运营策略，进一步招揽新顾客。
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蜜丝卡伦计划在今年将门店数量拓展到15家，明年拓展至西南一线城市。陈曦接受采访时说：“掌贝让我司在大数据运用迈出了坚实的第一步，我希望掌贝越做越好，帮助我们更好地服务顾客和营销顾客。”
线下服务业和零售业结合顾客大数据已经是未来必然的趋势，希望各位掌柜大大也能从中得到些许启发！
