【07-05 交流】买的高铁票取不到？，！！！

买的7.5号重庆北到上海的高铁票 结果到了高铁站用身份证取不了？！！
之前用护照信息买了一张上海飞底特律的机票所以护照信息就默认了 然后我就用默认信息买了一张高铁票
到了取票那天发现后我又去携程app填写我的身份证信息
结果还是取不到票
最后火车开走了改不了签也不能退票 500多块钱就这样没了？！ (如果是护照购票用身份证取不到票他也应该给个备注吧)
请问大家这种情况应该怎么办？！