众安保险售后顾问(纯接听售后客服无销售)
岗位职责:
1、接听客户电话,回答客户咨询的各类相关问题;
2、提供准确快速的信息查询服务,针对客户问题,提出有效的意见与建议;
3、妥善处理客户的投诉问题。
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。
职位要求:
1.大专以上学历,有1年以上客服经验,有保险客服经验者可适当放宽此条件;
2.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和概括能力,善于与人沟通;
3.愿意从事客服工作,有良好的客服意识;
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练,打字速度:40字/分及以上;
5.工作态度主动积极,良好的团队合作意识,有较强的学习能力和判断能力。
薪资待遇:
试用期:底薪1800+全勤200+绩效800+其他补贴,保底2800,综合薪资2800-3500
转正期:底薪2000+全勤200+绩效1000+岗位补贴300+其他补贴,保底3500,综合薪资3500-4500
福利待遇:
工作时间:白班:9:00-12:00 13:00-18:00中班:12:00-17:0016:00-21:00(轮班轮休,做五休二,8小时工作制)
优质住宿:公司免费提供住宿(6-8人间),配置热水器、洗衣房、空调、独立卫生间等日常设施
各项福利:带薪培训、带薪年假、绩效奖金、岗位晋升、节假日福利、国内外旅游、年终奖金、在职提升培训等
团队活动:生日会、户外拓展、团队聚餐、年会等