手机买了13天有残影质量问题，但是后盖有小划痕可以换货吗？

红米Note4x浅蓝色买了13天了，前几天发现屏幕有严重的残影问题，在一个界面停留两三分钟再返回桌面，桌面上就会看到刚才页面的残影，要过半小时才会消失。昨天下午去小米售后，因为快下班了他们简单看了一下，刚开始说可以换货，过了一会又说后盖有两道小划痕，不一定能换，让我今天再过来仔细看看。请问这种情况可以换货吗？小划痕有影响吗？还有听说换货的都是官翻机是真的吗？那么是换机好还是维修好？谢谢大家