求助帖：聚划算秒杀商品成功，商家拒绝发货怎么办？

本人上周在天猫聚划算上，骆驼品牌搞促销活动，我好不容易59元秒杀一件牛仔短裤成功，下单并付款。可是商家却一直拒绝发货。72小时后与客服联系，他们说是自己发现该产品有质量问题，发给我怕影响它们的品牌形象，建议我干脆退款！都是套路，气死人了！我该怎么办？找哪里投诉？希望各位网购达人帮着出个主意.....