只用三分钟搞定客户（YC）
作者：朱珣
一天接到销售部打来电话，告诉我广东有个客户来电话，那边出了什么问题，客户自己也讲不清楚，问我可不可以帮助解决一下？因为不是属于我所负责的范围，所以语气特别好，我不好意思拒绝，就告诉她可以。她打电话给客户，让客户打我的手机，让我来帮助他解决问题。
电话几分钟后响了起来，为了大家方便看，我还是照着原来的过程描述吧！
我接起电话：“你好！##公司。”（是庆邦，文章里不能做广告哦？）
客户：“你是朱先生吗？我是广东##公司的。”
我说：“你好，请你告诉我情况好吗？”
客户：“我这边是做纸板的，可是怎么也加不起来温度啊？是不是你们的产品有问题？”
我说：“请问你是用什么介质加热的？也就是说你是用油还是用蒸汽？”
客户：“用导热油，（我们不卖导热油，所以就不告诉你们是什么了。）”
我说：“那你是用我们的哪一种接头啊？（是旋转接头，为避免做广告的嫌疑，特省略旋转两个字，请大家见谅！0
客户说：“是有一根管子在里面的。”
我说：“接头上接几根软管？（是金属软管，不是做广告哦？虽然我们卖这个。）
客户说：“两个”
我又问：“那你是说现在温度升不上去？”
客户说：“只有一百来度，再也升不高了！”
我问：“你是用那根进油的？（很关键哦？）”
客户说：“是接到里面的那根。”
我问：“你里面那根管子的另一头是堵上的，还是没堵的？”
客户说：“是堵上的，但是管子上面有钻孔。”
我说：“你把那头堵的锯开，不行再给我电话。”



过有两个小时后，客户来电话说可以了！很高兴。我为他解决了难题。并打电话到公司致谢。说：“你们倒底是专业的，在电话里就知道问题出在哪里！”
我是根据自己的经验来判断的，因为我熟悉自己的产品，也知道相关设备上使用我们产品的情况，所以，我很快就找到问题出在哪里？
建议大家，特别是做业务和销售的，先熟悉自己的产品，然后熟悉相关设备，让客户感觉到你懂行，那么你才有生意做。 高温的可以达到350℃，高速的可达每分钟10000转，采用国际先进的端面密封技术（也叫平面密封）
在空心轴轴头镶嵌碳化硅环，解决了不锈钢高温发软和高速产生高温发软的问题。O型圈采用日本进口氟橡胶，可以保证在一定温度下不老化
我们选用韩国耐高温黄油，在600℃高温下不会溶化。轴承我们选用瑞典SKF的高温轴承。