天猫假货吧 关注:67贴子:291

科麦斯天猫旗舰店假货,天猫客服不支持,怎么处理?

只看楼主收藏回复

科麦斯天猫旗舰店假货,天猫客服不支持,怎么处理?
2017年7月18买了一件工具套餐,收货发现和描述的不一样,描述的每件工具都有商标,收货发现有的工具有商标、颜色较淡,质量还可以,而有点工具没有商标、颜色较深,质量很差。和客服沟通说是假货,申请退货,商家让自己付邮费退回。申请天猫客服介入,从25日-29日,每天都追问客服处理,客服每次都说联系商家处理,但是商家每次都是坚持自己付邮费退回。
商家卖假货,让消费者承担这个后果吗?
现在客服还是再打嘴炮,不予支持办理。请问怎么处理?







IP属地:安徽1楼2017-07-29 21:23回复
    已经投诉到12315,我就不信没人管这些缺德无良商家。
    销售方 商品名称 日期 状态 操作
    阿里巴巴(中国)有限公司 科麦斯五金工具套装 德国家用木工工具箱电工维修组合套装带电钻 2017-07-29 已受理 查看详情


    IP属地:安徽2楼2017-08-08 20:06
    收起回复
      你的投诉100%无效,在我外行人看来你也是无理取闹(或者说自身无知),有何证据证明它是假冒的!
      你首先搞错了事实本质:科麦斯做工粗糙,借助马云平台登上台面,成为品牌开始为人所知,它自身的质量、品牌效益都不怎么样,谁还会去假冒它呢? 说到底它本身就是个山寨品或者说小工厂产品。
      有生产能力的都假冒知名品牌,比如博世,BOSCH因为名气大、销量大、利润高,这才为国内各大山头纷纷仿制。
      所以你说它假冒,这一条就存在问题,既然你说假冒,那么你需要提供证据证明,否则就是无理取闹。
      人家科麦斯可是糙哥一名,山上好汉,借助马云登上台面,他会怕你无理取闹?


      IP属地:上海3楼2017-09-02 10:09
      回复
        举报,投诉,维权都不会成立的,以后别用天猫就省心省事了
        买了只能退货浪费时间,他们照样卖这些东西,店大欺客


        4楼2017-11-27 18:20
        回复
          哥们有毛病吧,本来就是没啥名气的牌子,有谁会去假冒啊?这样的牌子说好听点叫小企业的自有品牌,说难听的就是杂牌,。好比你说康师傅卖假货,可能有人信,但是你说康帅博卖假货,谁理你啊?说他质量差要是实事求是没毛病,但是说他卖假货,人家自己的牌子,人家自己的工厂,人家自己做的东西。自己假冒自己的产品,假冒自己商标,这不是有病吗?而且自己也说质量还可以,就是一些没打标。要么自己就将就着用吧,要么向客服要个3-5块钱,补充你的精神损失,要么退了,买国际大牌子。博世的不错,贵个6-7倍的价格,世界前500强的企业应该不会出现没打标的问题了。 要我说买个工具不就图个质量好耐用吗?少个标不影响使用,用着就好了啊。要买牌子货还是上官网买大牌才有意思吧。


          IP属地:浙江5楼2018-02-05 10:26
          收起回复
            我买的科麦斯,发给我的也是没有logo的,工具粗糙的不能再粗糙了,和地摊货一样。投诉天猫根本就不管用。


            6楼2018-02-06 09:12
            回复
              现在都是坑,客服多数都是叫你不喜欢退货


              来自Android客户端7楼2018-03-09 20:01
              回复
                直接这个店铺的工商投诉


                来自Android客户端8楼2018-04-09 23:29
                回复
                  天猫和工商都是抱着多一事不如少一事的心态,根本没有顾及消费者的感受,尤其是天猫,真出了事,根本不会偏向消费者,天猫店铺一年交了几万块,天猫当着大爷供着,不会处理的。你们去投诉天猫店铺,根本不会受理,都没有投入入口,天猫默认店铺都是合格的良心店铺!!天猫不会断了财路!!!有经验的投诉过天猫的应该能发现!!!


                  IP属地:安徽9楼2018-08-24 11:07
                  收起回复
                    觉得质量不行可以申请退货,天猫店基本都有7天无理由的,而且基本都有运费险,投诉也是需要证据的,譬如:假货,必须要证据。否则的话人人不想要了,都说是假货,就得退货退款,那商家还怎么做生意?所以不明白你这个究竟是如何处理的。如果工商局都不支持你的话,还是想想自己是不是哪方面做的不到位。


                    IP属地:陕西10楼2018-08-29 09:26
                    回复
                      别人送了一台科麦斯K-50激光测距仪出了故障,不能测距了,网上搜了“科麦斯官网售后”一大圈,最后都是指向淘宝这家旗舰店,因为不知道用了哪个账号购买的,这个旗舰店说啥也不给修!没办法只能这里哭诉一下吧。简直就是一个三无产品!


                      IP属地:辽宁12楼2019-04-19 15:14
                      回复
                        天猫旗舰店人家自己的工厂,说旗舰店卖假货都是会被人笑话的,自己工厂生产的,最多是一个做工瑕疵,质量问题,但是商家有质检报告你只能认栽!别想了,验货!验货!验货! 重要事说三遍,质量不好直接拒签就好了。


                        IP属地:浙江13楼2019-09-17 18:04
                        回复
                          以后别在天猫买东西了,官方暗中支持售假。我们这有人专门在天猫卖假货,每年赚几百万呢,仓库设在杭州,经常花钱打点天猫的负责人,所以你懂的。


                          IP属地:江苏14楼2019-11-13 15:25
                          回复
                            我买的也科麦斯,感觉也是假的


                            来自手机贴吧15楼2020-12-05 12:51
                            回复
                              我也中招了,我是在淘宝店的,科麦斯小磨机,收到货就开不了机,客服叫退换,叫我先贴付邮费,然后再返还,看来是上当了,包装盒也不对版,用别的产品盒,网购处处是坑啊!!!


                              来自手机贴吧16楼2021-03-09 09:07
                              回复