南召华泰保险门店售后理赔 须知
一、提供24小时×365天全年无休的接报案与查勘值守服务
二、理赔响应时效承诺:
车险客户:县城内发生的保险事故30分钟到达现场,乡镇内发生的保险事故1小时到达现场;
非车险客户:确保接报案后1个小时内回复客户,指导客户施救、解释保单责任、商定查勘事宜、告知索赔指引等事项。
三、严格遵守如下标准支付赔款(自理赔材料齐备起)。
赔款金额≤10000元 4个工作日内
赔款金额>10000元 5个工作日内
四、对于境外出险的旅行险客户,公司可提供境外医疗救助、医疗运返、垫付医疗费用等服务。
五、对于理赔材料提供一次性告知服务,并在客户未能一次性及时提供理赔材料时,提供一次性补充理赔材料告知服务。
六、咨询、投诉处理时效1个工作日内处理完毕。
七、以上承诺我们严格遵守,对于有效投诉一经查实,我公司将对监督举报人给予一次100元(同一案件,每天多次投诉的视为一次)监督奖励金。
出险拨打400-60-95509
监督电话400-60-95509
店内全年值18864589966 18567280209
服务座机0377-69122226
一、提供24小时×365天全年无休的接报案与查勘值守服务
二、理赔响应时效承诺:
车险客户:县城内发生的保险事故30分钟到达现场,乡镇内发生的保险事故1小时到达现场;
非车险客户:确保接报案后1个小时内回复客户,指导客户施救、解释保单责任、商定查勘事宜、告知索赔指引等事项。
三、严格遵守如下标准支付赔款(自理赔材料齐备起)。
赔款金额≤10000元 4个工作日内
赔款金额>10000元 5个工作日内
四、对于境外出险的旅行险客户,公司可提供境外医疗救助、医疗运返、垫付医疗费用等服务。
五、对于理赔材料提供一次性告知服务,并在客户未能一次性及时提供理赔材料时,提供一次性补充理赔材料告知服务。
六、咨询、投诉处理时效1个工作日内处理完毕。
七、以上承诺我们严格遵守,对于有效投诉一经查实,我公司将对监督举报人给予一次100元(同一案件,每天多次投诉的视为一次)监督奖励金。
出险拨打400-60-95509
监督电话400-60-95509
店内全年值18864589966 18567280209
服务座机0377-69122226