我是咱们学校大四的学长了，计算机系，不知道贴吧关注的人还多不多，不过它也算一个发布我们关于我们学校平台的信息吧。最近与学校的顺丰快递发生一些纠纷，在此想把这件事告诉大家，提醒校友以及各位新入学的学弟学妹们。
首先，咱们学校的X通X达顺丰等大部分快递，是在图书馆南面正对的靠墙的地方，俗称小树林。快递根据电话短信通知我们，我们拿好证件去取（也可以找同学代取，要登记学号姓名电话的），当然也可以按短信通知上的电话找代取，一般一个件3块，请备好零钱。当然，个人不太推荐代取，因为，代取时无法先验货后签收，其次，代取表示你同意签收，如果到手出现问题很难处理。有次朋友收到的洗面奶（玻璃瓶），收到时已经碎开满盒子都是，但是很难维权。先验货很重要。第二，在西苑综合楼以及西南门出去分别有奥克米以及菜鸟驿站。部分圆通韵达等件会到那里取。菜鸟驿站一样是短信通知，知道地方在哪里就行。奥克米比较麻烦，需要关注公众号并且绑定手机号，用微信通知。还有一种是一股清流，就是德邦快递，这个快递比较有意思，是打电话给你送到楼下的，态度也最好。
还是给大家说说我自己的事吧。本身我在宿舍用的是台式机，然后新买的主板发现有问题，联系售后换新（微星X99主板+6800K）。没多想，觉得顺丰作为行业巨头，应该还是靠谱的。托朋友发的顺丰到付（大大小小的快递都发过，一般有价值的快件比如电脑一类的快递都是不愿意接的，怕赔钱）。本身挺正常的流程，结果快递不小心撞到了主板的一个角，出现人为损坏厂家不一定会接受。然后售后那边通知我联系顺丰赔偿，赔偿后再签收，因为如果签收了厂家不给保，板子就废了。
打顺丰客服95538，（如果选择投诉通道会一直等待中，难道投诉顺丰的人太多了？）好几次之后直接接通选1，秒通。客服说已经记录正在调查了。然后，耐心的等待顺丰电话。。。。两个星期后，实在坐不住的我选择了邮政业投诉。（记住只要快递公司出现损毁丢失延期等侵权行为，公司踢皮球不理你或者你对结果不满意的，直接找邮政投诉就对了）几天后，有位顺丰的客服打电话问了一些事宜，之后让我再等电话。今天收到顺丰的电话，说已经跟寄件方联系过了，寄件方说本身有问题，已经退回了，放弃赔偿了，而且快递已经退回天津本人签收了。听到这我满脑子问号，难道朋友的问题？冷静想了下说我先联系寄件方确认一下（当时让朋友把寄件人的信息填成我的，结果他把收件人填成我- -。）打电话给朋友，他说连一个顺丰的电话都没收到过。WTF？？那顺丰给谁打的电话。于是找到之前朋友发给我的单子，发现寄件人栏居然印了一个185的号码，并不知道是谁的。仔细一想事情并不简单，查询单号后发现显示已签收（店里代主版代）。WTF？？这又是啥，根本没见过好吧？先立马打开顺丰官网查看签收信息，图片是空的。赶紧给顺丰打电话让他的理赔专员给我回复。我告诉理赔客服说我联系过寄件方，他并没有收到过任何来自顺丰的电话，而且运单上打印出来的电话并不是寄件人的电话，请你们确认是否本人签收。客服说刚刚没有查到签收信息，通知那边重新上传。目前还在等顺丰处理这个事情，从7月1号主板从天津寄出到武汉7月5日拒收，再到6日投诉，到今天已经整整一个7月了，不得不感叹，消费者被侵权后处理的速度简直慢的要命。之后朋友也接到了顺丰的电话，客服说如果情况属实的话进入理赔阶段，希望如此吧。我随后又重新查询的收件信息，发现是一个叫孙菲的人签收的，后面写（代）。这就有趣了，我大概假设了一下，可能是这样：顺丰公司如果快件出现问题不管哪个环节，基本责任都会落到揽件方身上，我们学校的揽件人也许赔偿次数太多怕担责任，故意把自己人的电话印上去，这样联系赔偿的时候就会先找到他们，然后他们冒充寄件人，放弃赔偿，并且签收有问题的快递。虽然我目前也不知道具体怎么一回事，但确实顺丰的单子上出现了打印的电话，而且退回的件并没有被本人签收。如果真的如我所想，那么性质就和诈骗差不多了。看过不少顺丰推卸责任例子，网上微博以及顺丰吧有很多，虽然对顺丰很失望，但还是希望顺丰能认真对待类似事件，给消费者一个合理的解释，也希望我的理赔程序能顺利进行吧。
跟大家说这些就是希望大家能提高自己的维权意识，不要等出了问题才后悔，经常有出现快递丢失或者延期的情况，基本不在时效内送达可以申请赔偿的，比如一个朋友往家里发东西很久了还没收到，打电话问顺丰结果后来在一个仓库里找到了重新配送了，这种情况是可以申请赔偿的。关于快递方面，希望大家要看清运单，如果出现不正常的内容要及时询问，或者划掉。贵重物品一定要保价，这里顺便告诉大家一下顺丰的保价规则：申明价值1000以内的收取2块钱，1000以上收取千分之5。损毁赔偿时按照物品实际价格与申明价值比较，取低者。赔偿要看损毁程度。这说明我们发几块钱的东西保几千块是不可行的- -。不过从案例来看的话，分明就是霸王条款，比如曾经有过一个iPad屏幕碎掉了，理赔回复说换个屏幕几百元，主板什么的几百元最多赔六七百，多了不管。按你们这么算，都去组装一台pad好了，谁傻乎乎的去买新的？还有，最重要的就是要验货后签收。相信网购时各个店铺也写的很多了，一定要先验货，一旦签收出了问题大部分责任都会落在你的身上，而且处理起来很麻烦。不管是顺丰还是什么其他的快递公司，眼里大部分都是利益，至于消费者的权益保护，都是次要的，能推卸就推卸，理赔专员都是用来和你讨价还价的，很少有真正解决问题的。
首先，咱们学校的X通X达顺丰等大部分快递，是在图书馆南面正对的靠墙的地方，俗称小树林。快递根据电话短信通知我们，我们拿好证件去取（也可以找同学代取，要登记学号姓名电话的），当然也可以按短信通知上的电话找代取，一般一个件3块，请备好零钱。当然，个人不太推荐代取，因为，代取时无法先验货后签收，其次，代取表示你同意签收，如果到手出现问题很难处理。有次朋友收到的洗面奶（玻璃瓶），收到时已经碎开满盒子都是，但是很难维权。先验货很重要。第二，在西苑综合楼以及西南门出去分别有奥克米以及菜鸟驿站。部分圆通韵达等件会到那里取。菜鸟驿站一样是短信通知，知道地方在哪里就行。奥克米比较麻烦，需要关注公众号并且绑定手机号，用微信通知。还有一种是一股清流，就是德邦快递，这个快递比较有意思，是打电话给你送到楼下的，态度也最好。
还是给大家说说我自己的事吧。本身我在宿舍用的是台式机，然后新买的主板发现有问题，联系售后换新（微星X99主板+6800K）。没多想，觉得顺丰作为行业巨头，应该还是靠谱的。托朋友发的顺丰到付（大大小小的快递都发过，一般有价值的快件比如电脑一类的快递都是不愿意接的，怕赔钱）。本身挺正常的流程，结果快递不小心撞到了主板的一个角，出现人为损坏厂家不一定会接受。然后售后那边通知我联系顺丰赔偿，赔偿后再签收，因为如果签收了厂家不给保，板子就废了。
打顺丰客服95538，（如果选择投诉通道会一直等待中，难道投诉顺丰的人太多了？）好几次之后直接接通选1，秒通。客服说已经记录正在调查了。然后，耐心的等待顺丰电话。。。。两个星期后，实在坐不住的我选择了邮政业投诉。（记住只要快递公司出现损毁丢失延期等侵权行为，公司踢皮球不理你或者你对结果不满意的，直接找邮政投诉就对了）几天后，有位顺丰的客服打电话问了一些事宜，之后让我再等电话。今天收到顺丰的电话，说已经跟寄件方联系过了，寄件方说本身有问题，已经退回了，放弃赔偿了，而且快递已经退回天津本人签收了。听到这我满脑子问号，难道朋友的问题？冷静想了下说我先联系寄件方确认一下（当时让朋友把寄件人的信息填成我的，结果他把收件人填成我- -。）打电话给朋友，他说连一个顺丰的电话都没收到过。WTF？？那顺丰给谁打的电话。于是找到之前朋友发给我的单子，发现寄件人栏居然印了一个185的号码，并不知道是谁的。仔细一想事情并不简单，查询单号后发现显示已签收（店里代主版代）。WTF？？这又是啥，根本没见过好吧？先立马打开顺丰官网查看签收信息，图片是空的。赶紧给顺丰打电话让他的理赔专员给我回复。我告诉理赔客服说我联系过寄件方，他并没有收到过任何来自顺丰的电话，而且运单上打印出来的电话并不是寄件人的电话，请你们确认是否本人签收。客服说刚刚没有查到签收信息，通知那边重新上传。目前还在等顺丰处理这个事情，从7月1号主板从天津寄出到武汉7月5日拒收，再到6日投诉，到今天已经整整一个7月了，不得不感叹，消费者被侵权后处理的速度简直慢的要命。之后朋友也接到了顺丰的电话，客服说如果情况属实的话进入理赔阶段，希望如此吧。我随后又重新查询的收件信息，发现是一个叫孙菲的人签收的，后面写（代）。这就有趣了，我大概假设了一下，可能是这样：顺丰公司如果快件出现问题不管哪个环节，基本责任都会落到揽件方身上，我们学校的揽件人也许赔偿次数太多怕担责任，故意把自己人的电话印上去，这样联系赔偿的时候就会先找到他们，然后他们冒充寄件人，放弃赔偿，并且签收有问题的快递。虽然我目前也不知道具体怎么一回事，但确实顺丰的单子上出现了打印的电话，而且退回的件并没有被本人签收。如果真的如我所想，那么性质就和诈骗差不多了。看过不少顺丰推卸责任例子，网上微博以及顺丰吧有很多，虽然对顺丰很失望，但还是希望顺丰能认真对待类似事件，给消费者一个合理的解释，也希望我的理赔程序能顺利进行吧。
跟大家说这些就是希望大家能提高自己的维权意识，不要等出了问题才后悔，经常有出现快递丢失或者延期的情况，基本不在时效内送达可以申请赔偿的，比如一个朋友往家里发东西很久了还没收到，打电话问顺丰结果后来在一个仓库里找到了重新配送了，这种情况是可以申请赔偿的。关于快递方面，希望大家要看清运单，如果出现不正常的内容要及时询问，或者划掉。贵重物品一定要保价，这里顺便告诉大家一下顺丰的保价规则：申明价值1000以内的收取2块钱，1000以上收取千分之5。损毁赔偿时按照物品实际价格与申明价值比较，取低者。赔偿要看损毁程度。这说明我们发几块钱的东西保几千块是不可行的- -。不过从案例来看的话，分明就是霸王条款，比如曾经有过一个iPad屏幕碎掉了，理赔回复说换个屏幕几百元，主板什么的几百元最多赔六七百，多了不管。按你们这么算，都去组装一台pad好了，谁傻乎乎的去买新的？还有，最重要的就是要验货后签收。相信网购时各个店铺也写的很多了，一定要先验货，一旦签收出了问题大部分责任都会落在你的身上，而且处理起来很麻烦。不管是顺丰还是什么其他的快递公司，眼里大部分都是利益，至于消费者的权益保护，都是次要的，能推卸就推卸，理赔专员都是用来和你讨价还价的，很少有真正解决问题的。
