刚买的三星电视无法联网和更新

买了台ua55mu6300j电视，无法联网，致电售后，换了n个dns，终于通了，升级系统需要23个小时，我家是200M光线，下载芒果TV，提醒无法连接到三星服务器，升级半小时后停在1%，然后弹出来了，试了四五次了，还是这样，我也是醉了，到底该怎么办，查了半天dns也换了n个了，售后也致电了，还是这样，有人知道吗，去官网没有固件升级，只有说明书下载。