推荐大家买suface pro3？
先不说这台电脑实用性 就凭其售后服务 就不会再去买微软的产品 先喝一杯酒 再说这售后服务的事
事情是这样的:
(屏幕之前就摔裂开的)有一天电脑黑屏了,试了网上大神的高招 ，无奈还是没好，就通过微软官网填了维修单 发现2年保修期还没到 甚是高兴 赶忙寄过去
四五天后就寄回来了
哇！这么快！心想又保修处理速度又快！看来这电脑买值了！
啪啪！拆开一看，mdzz原装不动的还我了
，真厉害，还回了我一份英文中文双拼回信，大致内容就是 客户 你好 屏幕有裂 不给修 ** 寄回去的时候不和我说下？
(2年保修 2年谁没个磕磕碰碰的)
之后几天 搜寻了微软的客服联系方式求助
我问客服1说:为什么我在保修期内不
给修？
客服1说:外在因素完成屏幕损伤 电脑不归在保修范围内
我:那为什么我寄的时候不和我事先说明下 我就不寄了
客服1:这个我不清楚 我不知道
(我的内心:不清楚 我不知道 就可以解决事情了 那以后要客服干嘛)
我:我电脑屏幕裂了 我只想把我的黑屏修好
我该怎么办
客服大人:创建一个付费订单 就可以修了
先生请问你需要帮你创建一个订单么
我心想果然还是付费解决问题比较快:
好吧 那帮我创建一个吧
本以为事情可以结束了
8.3号去查查我的suface 大宝贝
查了之后才闷逼了 维修费 4800多
我真是***了
于是拨通客服2号
于其大致说明情况后 各种申请 确实
等来了客服专员 好高大的称呼哦
因为事情聊了久 无法全部还原
大致就是
专员说 我在和客服1通话记录2分17秒 客服1和我确认过维修费4800
(我内心 what? 我电脑买了才8800+ 修下4800 我是傻子用了一年半 花这么多去修 不如重新买一台其他的电脑)
我不认 并要求听语音记录
专员这时候就来了一句 语音不提供 涉及客户隐私
(我擦 我不就是客户)
最后问专员 能否停止维修
专员说 没有联系维修厂的联系方式无法停止
我就想问 你问客服与维修厂商没有联系方式 摆明就是互相推脱
果真 拨通苏州微软维修中心 也是表示 他们只是仓库 无法帮忙联系维修厂 让我拨打微软客服电话
好吧 你们赢了 踢皮球 奉劝各位兄弟姐妹 就凭售后服务 微软的产品不值得我们去买
此是你个人意见 不喜勿喷
吧主留情 给消费者一个公道