12385残疾人服务热线面向全市各类别残疾人，提供政策咨询、生活帮扶、办事指南、业务查询等服务
除法定节假日外，热线服务时间为每周一至周日9时到17时
求助者只要拨打12385转心理咨询，便可以享受专业的、免费的心理健康服务。
考虑到残疾人的生活状况，该热线还会实行回拨模式，帮助减轻经济负担。
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