买了两个月的mate9 pro突然移动卡连不上数据流量了，卡1卡2都上不了，而联通卡卡1卡2都正常，更奇怪的是别人的移动卡在我的手机上可以正常使用，我的移动卡在被人的手机上也能正常使用，搞了一天没有解决，自认为可能是手机卡有问题，第二天去移动营业厅换了新卡还是不行，只好去实体店，实体店老师搞了半天也没有解决，他建议打客服解决，客服让我到服务点处理，服务网点的老师在电话里说让我去店里给我重做系统刷机，我不想刷机再说服务网点离我几十公里远，最后我在设置-高级设置-备份和重置-还原所有设置问题解决了，也没有用恢复出厂设置就解决了，这种方法不用备份数据，所有数据都不会丢失，只是指纹要重新来一遍。