我的一个朋友上门给客户维修空调，打了两次电话都说家里没大人，只有一个十七岁的儿子在家里看门，结果我朋友就上门去维修了，到了客户家让小主人找了个娃哈哈矿泉水瓶装洗洁精水做滴漏，水瓶盖我朋友还用剪刀钻了个小孔，修好后我朋友忘记带走了矿泉水瓶，，，，，，，过了整整8天出事了，客户半夜十一点多打电话来说，他老婆把那瓶水喝了，现在很难受，问我朋友怎么办，我朋友也是无语至极，接着他说要投诉，问我朋友要了公司经理电话，我朋友就给他了，过了一会儿公司经理来了电话，听朋友说公司经理说那个人大夏天一瓶水就算干净的开了快十天了你还喝，再说洗洁精有气味，你们怎么可能闻不出来，客户说我们不像你们老板大，我们是穷人之类的话，后来他觉得很恼火经理没帮他说话就又报了110，他跟警察说他老婆喉咙烧伤了，估计是想要钱吧!警察也很无语，让我朋友自己私了，大家给点建议，怎么处理这种事??\
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