15日傍晚华数电视出现问题，我马上打了96371报了故障，确实这里华数处理的很快，当时我给他赞一个的。因为傍晚年纪大的都出去走路了，父母家没有人加上没带电话没有联系上（估计是这里埋下的伏笔），当时我对维修师傅是道歉连连的，一直说对不起。 第二天早上9点半噩梦开始，想着9点半了父母要看电视了还没来修，我就催下吧，结果到了11点半连个联系电话都没有，接着11点半又打了个电话，1点半又打了个电话，还是没人联系，接近2点半的时候来个电话，说要等到4点来维修，因为我理亏在先，那肯定说的很婉转的，那麻烦师傅之类的话肯定要带在嘴边的 四点来修了，父母打电话过来了，开始想很准时嘛，接电话说不给修，为什么呢？户号不对，上面规定，那我说先修嘛，毕竟老人家要看电视的对不对，装也是你们安装的，修为啥不给修呢！口气这里硬了点，对方说修可以下次不给修，好吧我这爆脾气上来了，粗口肯定没爆，直接就质问了为啥呢，然后维修师傅就说这次都不给你修，有本事你去投诉（注意这里维修师傅已经知道两户都是同一个户主了） 打电话给96371，反正就是户号不对不给修，说要联系下维修证实下，可以啊 我等，等到的回答竟然是维修师傅回答偷用，当时那个气啊。我说安装是你安装师傅安装的，他说必须查实，三天之内答复你，我说能不能先修，老人家要看电视，华数不是服务行业吗，用户利益不是放第一位吗？修好了再来讨论这个户号不对问题不行吗，就是不给修，就是说要查实是否自己师傅安装，好吧你赢了打客服就是卵用都没有。今天早上调度班来电话了，问我是否是一个户主，我说是啊。马上改口说那要不我们先来修？那我就气来了你早干嘛去了，为什么当时不调查，为什么还质疑用户偷用，调度员说不会的，我说你们华数有电话录音的可以调出来听，这是严重的人格侮辱呢你知道吗？我不要事后马后炮，当我昨天打了那么多通电话，包括找到客服经理答复我的就是不修，你们华数不是应该把客户利益放第一位吗，以前的华数可不是这样的，现在华数做大了，底气足了，不把用户利益放在第一位了，你行啊真的。好吧只许州官放火，不许百姓点灯