那么这里先和大家分享两个亲身踏访过的店面。算是比较典型的案例。
第一家店的业务定位是汽车美容快修，兼做装潢改装、钣金喷漆和保险、违章、年审等代办业务，是最常见的以美容快修为主的社区综合服务店面。在深圳，位置靠在路边的小区停车场里，约300平米，洗车、美容、机修各1个共3个工位。平常店长在打理。老板给我看了系统的数据，客流量、会员数量、营业额等账面数据看着不错，不过收支流水、产值毛利、毛利率等核心数据都乱了，库存也有问题，一笔糊涂账。总结了一下，这家店面主要存在三个问题：
第一．客源问题。100米半径内还有3家美容快修店（1家关门了）和2家中型汽修店。客源主要来自3块。1是小区业主，2是从门前马路经过的车，3是周边的企事业单位。而这3点都有问题。店铺所在小区车总计约800台，有两个出入口，一主一辅，店铺所在的出入口车少，只占20%左右。对面还有小区，约700台车；店门面向马路，但绿化树不高不低刚好挡到了招牌，马路车流不多车速较快，店不显眼；而周边有景区和动物园，企事业单位很少，没有潜力开发大客户。

第二．位置问题。马路中间有隔离带，入口不能直接进，要往前开200多米掉头；更要命的是，有岗亭要收费。对以依靠洗车来吸引客源为主的汽车美容快修店来讲，这两点凑在一起太麻烦了！
第三．没有特色。店里主要的服务，不管是洗车、打蜡、镀膜镀晶，在工艺和用料上没有任何宣传包装，日常没有特色或招牌服务，客户对这家店没有标签印象，很平庸。日常对员工缺乏考核和激励管理，对客户也没有针对性的统计、分析、售后服务和营销管理。
第二家店是做奔驰专修的。店的位置很偏僻，在一个老工业区傍边的小巷子里。店里就2个工位，几乎没有什么装修，但是巷子里路边停满了他家客户的车，估计有近20台，大多是奔驰。老板话不多也不热情，但聊车的时候特别专业诚恳，下面的大工中工小工6个人分2组在忙活，车给他第二天就搞定了。和他聊天才知道，他是4S店大师傅出身，技术出众，很多客户很认他。干了十几年，自己出来开了这家店，起步时靠4S店的老客户撑着，后来靠着口碑一步步生意也做得兴旺。
和大家聊这两家店，是因为他们的失败和成功都源于定位。

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