用gmail时，不care的邮件一键归档即可，inbox中展示给你的永远都是重要的邮件。很多网友结合标签及归档功能，将gmail打造成了gtd系统，这在其他邮箱产品上是不可想像的。而对话式的组织方式让每封邮件都有前因后果，再也不用奔走在各个文件夹中寻找历史邮件了，进一步提高了效率。
2. 强大的搜索则为上述管理方式提供支持。
gmail没有文件夹概念，标签也不是必须的（除所有邮件这个系统标签），如果邮件没有打上标签，要怎么找到他呢，就是搜索了。gmail直接支持各种meta信息的搜索，而且速度极快。
3. 精准的垃圾邮件识别
想想看你在其他邮件上每天要看多少广告邮件，浪费多少时间。在gmail中，垃圾邮件基本都能帮你过滤出来，而且你还可以训练你的过滤器，让他变的越来越精准。
4. 纯web的操作体验，随时随地的管理邮件，而且速度快
谷歌对ajax技术的应用，让web版的gmail拥有不亚于客户端的体验。好像ajax也从此开始流行了。而web带来的好处就是随时随地处理，方便的切换电脑。
5. 免费大容量
上述几个特点要么概念太新，要么短时间不好量化，初期都不足以吸引大量的新用户。但免费大容量则不同，gmail之前邮箱免费容量都很小，经常要本地备份然后删除服务器上的邮件。gmail第一个提供G级的存储空间，号称再也不用删邮件了，对新用户是最直接的吸引力。所以这一点对gmail初期推广功不可没。当然，大容量也是纯web操作的基础。
看到了吗，gmail让你随时随地、专注重要邮件，提高效率。我以为这就是gmail的竞争力所在，也是gmail流行的真正原因。当然，下面这些也进一步提升了用户体验：
1. 安全性，包括技术上和伦理上（其实这是心理层面的，多数用户是无法验证的）
2. 品牌号召
3. 与谷歌日历结合