欧派台面裂开，不给保修

2014年，我在深圳购入一套新房后，虽然装修公司一再建议我选择他们的橱柜，并承诺和欧派同样的工厂品质，但我还是不为所动，耗资近10万选择了欧派的整体橱柜。现在想想，真是被广告洗脑的**粉。
2015年10月装修完成，搬入新家，2016年4月、2016年10月，家里欧派的一块台面就连续出现了两次开裂状况，而且在同一个位置，如下图，这两次欧派的处理还不错，都进行了更换。

2017年上半年，橱柜的另一块台面又开始开裂，一开始是洗菜盆旁边的转角，然后是另外一个边沿，因为每次更换，厨房都有一段时间不能用，实在影响生活，所以转角的开裂出现的时候，并没有急着打电话保修，等到第二个裂缝出现，发现这样下去会漏水到橱柜，6月19号开始联系欧派的售后。

第一次报修，台面维修人员上门看了之后，说台面要拆回工厂，这两个地方都要切割补一块上去，但是会有明显色差，问我是否接受，因为台面是浅白色，如果有两块补丁似的色差，我有点难以接受，就提出，台面用了不到两年，裂了三次，能否保证维修没有明显色差，或者更换，维修人员说那回公司请示吧，然后，艰难的交涉之路就开始了。
台面维修人员回去之后，差不多两个星期时间没有任何反馈，实在忍不住，打了总部的售后电话，继续无果，接着打，连续打了几次，终于有人联系再次上门。
回到家中，我认真看了两个裂缝，长度都超过10公分，有一个裂缝大约相隔十几公分处确实有一个印记，但是另外一个裂缝在水池边沿，附近根本没有所谓的烫伤印记，继续打电话交涉。
后面几天，打了大约五六次售后电话之后，欧派深圳的售后部给了我一个电话，说台面不是欧派公司的，是他们合作商杜邦公司的代理商产品，他们也只能协调，并反馈给我一个信息，台面公司标注前面两次开裂都是人为损坏，所以让我最好直接找杜邦公司的代理商协商。

产品质量有问题不但不保修，还要污蔑消费者，我当时非常愤怒，于是打电话给杜邦公司的代理商。
杜邦代理商：你的台面是你们使用不当，烫坏的，所以我们不能维修，你不信就自己去找人鉴定。
我：烫坏？那之前两次是怎么坏的，我听欧派说你们反馈之前两次是我人为损坏，那么请你过来看看，之前坏的部位在煤气管旁边，不可能放高温的东西，请问怎么烫坏？
杜邦代理商：之前的事情已经过去了，我们就不要扯之前的事情了，是我们的责任，我们也给你换了，就不要谈了。
我：不要谈了？之前既然是你们的责任，为什么要赖到用户身上？这一次的开裂，你们凭什么咬定是用户责任？
杜邦代理商：（回避抵赖给用户的问题）这样吧，我很有经验，待会我自己过来看看。
下午，过来之后
杜邦代理商：你看你看，这个裂缝的附近有一个印记，这肯定是你们放了高温的东西，所以台面开裂
我：这里是有一个印记，但是和裂缝有10多公分的距离，是否和开裂有关，我也不懂，无法确认，可能要找专业人员鉴定，但是水盆边沿的裂缝呢？
杜邦代理商：这里也有印记。
我：哪里有印记？这里是你们产品的石纹，你再看看。
杜邦代理商：（回避印记问题）我都想得到，那肯定是你们洗锅的时候，锅碰到台面了，你们的使用习惯不好，肯定是这样的。
我：那印记呢？不是烫伤了有印记吗，这里没有，你们怎么处理？
杜邦代理商：我们的解决方案，最多给你用胶水粘一下，维修是需要材料的，材料费很贵的，我的人工也不便宜，上次他们来一次都不少钱。
我：明明是你们的质量问题，凭什么用胶水粘一下？你们的台面销售员说终身保修，欧派官方宣布是保修五年，质量问题为什么要用户出钱维修。
杜邦代理商：你们要这样那就不用谈了，随便你们吧，你们找315去，我不管了，我走了。

继续打欧派投诉电话，继续没有结果，明显的质量问题，得到的是这样的处理态度和方案，只能找律师了，经过咨询，律师告诉我：1、这种一而再再而三出现的裂缝应该是产品质量问题，而且根据国家规定，维修两次之后继续出现问题，消费者是有权退货更换的；2、消费者没有义务进行鉴定，找第三方公司鉴定是厂商的义务。所以建议，走法律程序解决问题。

在网上随便搜索了一下欧派台面，发现出现问题的还不少：


接下来的事情，交给律师处理了，深圳市宝安区人民法院已经立案，诉前联调案号为：【(2017)深宝诉前民调第04126号】。不过对我自己来说，对于自己曾经信任的品牌，出现质量问题后，浪费了大量时间和精力交涉，这一次教训是深刻的。

经过这次交涉，我也明白了几点：
1、所谓欧派台面其实不是欧派自己的，是外面合作公司经销商提供的，其实也不是什么杜邦公司，后来咨询，是一家名为深圳市瑜峰人造石的公司，所以出了问题欧派只能协调，台面经销商耍赖，欧派也没有解决方案，只能把用户踢来踢去；
2、所谓这个杜邦台面的经销商，我是严重质疑其人品的，为了逃避责任，可以把之前的维修记录也抹黑用户，被揭穿之后，回避不谈，讲道理讲不过用户的时候，就开始撒泼走人，态度也很嚣张：要找315，随便你，要告，随便你，反正是告欧派，不是告我；
3、欧派虽然是大公司，但是没想到处理事情的方式这么没品，直接踢皮球给合作公司的经销商，这一次走法律程序，不清楚会不会有一些其他干扰，毕竟欧派财大势大，只是律师告诉我肯定胜诉，而且就为了这口气，那也得坚决维权。
最后，我只希望看到这个事件经过的朋友，记住我的教训，整体橱柜，千万不能选欧派！

不如买地产的，质量比他好，价格还便宜

2017年我老公在老家装修厨柜选择了欧派，去年秋天洗碗柜下开始不知道哪里漏水，地面柜里面全是水，打电话几次给欧派也没有人管，后来来了一次也没有修好，又发信息找了一次，一直不来，天天早上一进厨房满地水，一点心情都没有了，最可恨的就是前两年买的楼房老公又被洗脑了全用的欧派的，能气它们