我原来是城管大队正式的一员,因为上个星期单位一领导家亲戚打了摆摊儿的瘸子,我成了那个打人“临时工”,因为全单位就我没有做领导的亲戚。单位为了让我不至于饿死,给我在顺丰快递找了一份差事——送快递,于是我脱下了曾经令我骄傲的城管队制服,穿上了印着“SF”字母的工作服。刚开始干这份工作我还有点不适应,爱学习的我不得不每天写下工作笔记以便自己总结提高。
8月13日,早上吃过早餐来到营业点和同事一起分拣包裹。当我看到写着“易碎品”的包裹时,就非常小心的抱着包裹从顺丰的依维柯汽车上下来,同事们都笑我,并给我示范正确的姿势——顺丰同事甲朝我刚才小心翼翼报下来的“易碎品”上猛踹几脚,他说“你看没事”,再捡起来猛地扔到角落,随后又对我说“对于这种舍不得买保险的,不用鸟他们。我们要的是效率,送出去就行,哪管他是好是坏,你还需要学习,要提高效率,不要拖大家后腿。”说完就继续卖力的扔其余的包裹,我瞬间觉得自己几年的城管队生涯白过了。
8月19日,同事乙继续带着我熟悉路线,来到一户人家送一个体积较大的物品,据说快递费都得100。同事乙把那个盒子往地上狠狠一扔,我听到了里面传出“咔嚓”的声音。我心想这下完了,得赔钱。同事乙看出我的惊恐,非常得意的点着一根烟说“一会儿先让收件人签字,咱就走人,哪管他洪水滔天,再说外包装完好,管我们屁事”。一分钟后,收件人一男的下楼来取件,同事乙一改刚才飞扬跋扈的申请,热情迎上去递上笔和邮单,笑嘻嘻的喊着哥。那位哥想先检查再签字,同事乙一拍胸脯说“我们是顺丰,办事您放心”,又一把拉过我“今天活儿多,还得带新人,哥,绝对没问题,签个字吧”。同事乙精彩的表演征服那位哥的疑心,那位哥当即签字,我们拿了签字单就离开。三分钟后,那位哥打来电话,同事乙得意的故意打开免提让我听,只听那位客户说“你们赔我的吉他,琴颈***断了,你们赔……”同事悠悠的回了一句“外包装完好,和我们无关,拜拜。”随即挂掉电话,一副大师的表情对我说“学着点儿”。
9月3号,在同事乙那边学成“巧取客户签字”本领后,我又被分配到顺丰同事丙那边学习“巧取费”。同事丙对我说的第一句话就是“怎么贵怎么收,里面学问可大哩。”不待我发问,便开动电动车带我上路。
顾客甲要寄两张发票,同事丙仔细看了发票上金额后说“建议你买个保险”。“发票又不是易碎物品,不用买保险吧?”顾客甲回答。同事丙又说“这天气这么热,货车里边儿温度那么高,谁知道你这发票会不会燃起来?买个保险,安全,不然万一给烧了,按运费7倍赔你钱,也顶不了这两张发票值钱,对吧。”顾客甲点点头买了20块钱的保险。
顾客乙是个淘宝卖行李箱的,我正要给行李箱称重,同事丙摇摇头“得按体积算运费。”顾客乙当即质问“为什么?”同事丙上前拿起行李箱说“你们卖行李箱是按体积卖还是按重量卖?”“尺寸。”“那尺寸是不是就是体积!”“是,对。”“你都按体积卖,我们也就得按体积给你算运费。”还没等顾客乙反应过来,同事丙抽出软卷尺量了起来,最后算得运费135。顾客乙老老实实掏了运费目送同事丙得意的带着我离去。车上同事丙说“这么大个空盒子,按重量给他算,咱们赚屁的钱。”我连连点头表示“懂了”。
顾客丙寄一套陶瓷茶具,要求买保险,同事丙摇头。非常耐心的告诉客户“我觉得你没必要花这个冤枉钱,咱们顺丰打包可是专业的,从来没损坏过顾客的东西,从来没有,我发誓。”顺丰出来的都是影帝,同事丙的演技丝毫不输同事乙,顾客丙即刻被征服,交了运费和我们道别。车上我问他为什么不赚他的保险费呢,同事丙一巴掌拍我脑勺“陶瓷这么易碎的东西,给他搞坏了,咱们赔得起吗?”“那咱们小心点不就行了吗?”话没说完我又挨了一巴掌,“谁有那么多时间给他轻拿轻放,**。”同事丙说完一口烟喷到我脸上,呛死了。
9月6号,我单干了一天,终于在晚上12点送完我负责的全部包裹的三分之一,还有十来个包裹顾客要求理赔,更糟糕的是他们都没签字……于是我被开除了,我开始怀念城管队的日子了,可以去抢水果,撵小贩,多开心……
8月13日,早上吃过早餐来到营业点和同事一起分拣包裹。当我看到写着“易碎品”的包裹时,就非常小心的抱着包裹从顺丰的依维柯汽车上下来,同事们都笑我,并给我示范正确的姿势——顺丰同事甲朝我刚才小心翼翼报下来的“易碎品”上猛踹几脚,他说“你看没事”,再捡起来猛地扔到角落,随后又对我说“对于这种舍不得买保险的,不用鸟他们。我们要的是效率,送出去就行,哪管他是好是坏,你还需要学习,要提高效率,不要拖大家后腿。”说完就继续卖力的扔其余的包裹,我瞬间觉得自己几年的城管队生涯白过了。
8月19日,同事乙继续带着我熟悉路线,来到一户人家送一个体积较大的物品,据说快递费都得100。同事乙把那个盒子往地上狠狠一扔,我听到了里面传出“咔嚓”的声音。我心想这下完了,得赔钱。同事乙看出我的惊恐,非常得意的点着一根烟说“一会儿先让收件人签字,咱就走人,哪管他洪水滔天,再说外包装完好,管我们屁事”。一分钟后,收件人一男的下楼来取件,同事乙一改刚才飞扬跋扈的申请,热情迎上去递上笔和邮单,笑嘻嘻的喊着哥。那位哥想先检查再签字,同事乙一拍胸脯说“我们是顺丰,办事您放心”,又一把拉过我“今天活儿多,还得带新人,哥,绝对没问题,签个字吧”。同事乙精彩的表演征服那位哥的疑心,那位哥当即签字,我们拿了签字单就离开。三分钟后,那位哥打来电话,同事乙得意的故意打开免提让我听,只听那位客户说“你们赔我的吉他,琴颈***断了,你们赔……”同事悠悠的回了一句“外包装完好,和我们无关,拜拜。”随即挂掉电话,一副大师的表情对我说“学着点儿”。
9月3号,在同事乙那边学成“巧取客户签字”本领后,我又被分配到顺丰同事丙那边学习“巧取费”。同事丙对我说的第一句话就是“怎么贵怎么收,里面学问可大哩。”不待我发问,便开动电动车带我上路。
顾客甲要寄两张发票,同事丙仔细看了发票上金额后说“建议你买个保险”。“发票又不是易碎物品,不用买保险吧?”顾客甲回答。同事丙又说“这天气这么热,货车里边儿温度那么高,谁知道你这发票会不会燃起来?买个保险,安全,不然万一给烧了,按运费7倍赔你钱,也顶不了这两张发票值钱,对吧。”顾客甲点点头买了20块钱的保险。
顾客乙是个淘宝卖行李箱的,我正要给行李箱称重,同事丙摇摇头“得按体积算运费。”顾客乙当即质问“为什么?”同事丙上前拿起行李箱说“你们卖行李箱是按体积卖还是按重量卖?”“尺寸。”“那尺寸是不是就是体积!”“是,对。”“你都按体积卖,我们也就得按体积给你算运费。”还没等顾客乙反应过来,同事丙抽出软卷尺量了起来,最后算得运费135。顾客乙老老实实掏了运费目送同事丙得意的带着我离去。车上同事丙说“这么大个空盒子,按重量给他算,咱们赚屁的钱。”我连连点头表示“懂了”。
顾客丙寄一套陶瓷茶具,要求买保险,同事丙摇头。非常耐心的告诉客户“我觉得你没必要花这个冤枉钱,咱们顺丰打包可是专业的,从来没损坏过顾客的东西,从来没有,我发誓。”顺丰出来的都是影帝,同事丙的演技丝毫不输同事乙,顾客丙即刻被征服,交了运费和我们道别。车上我问他为什么不赚他的保险费呢,同事丙一巴掌拍我脑勺“陶瓷这么易碎的东西,给他搞坏了,咱们赔得起吗?”“那咱们小心点不就行了吗?”话没说完我又挨了一巴掌,“谁有那么多时间给他轻拿轻放,**。”同事丙说完一口烟喷到我脸上,呛死了。
9月6号,我单干了一天,终于在晚上12点送完我负责的全部包裹的三分之一,还有十来个包裹顾客要求理赔,更糟糕的是他们都没签字……于是我被开除了,我开始怀念城管队的日子了,可以去抢水果,撵小贩,多开心……