外卖吃出苍蝇怎么投诉？

如题，在柠檬厨房吃的。本来想退款就行了，我还给了差评。但是他们打电话过来说要求退餐，我都吃，没要求赔偿就算了，想退款应该没什么问题吧，毕竟吃的我都吐了一大半。他们听后还很不高兴的说我吃了餐，说我不应该还要求退款，而且我还给差评？？？我就很不高兴，有苍蝇，卫生没搞好，我还不能差评和退款了？！态度还不好，所以有没有人知道怎么投诉啊？，我拍了照片了。