2017年9月10号，下午13点15分左右，14号窗口检票员女的，对一个60-70左右的老人进行好几分钟的辱骂.（好像是老人买错车票），老人任由她从头到尾的大声辱骂不敢吭声，本人在现场看了十分愤怒，心痛，一定要让那位检票员得到应有的教训，不管怎么样都不能对人如此侮辱，作为一个服务行业的工作人员怎么可以这么对待一个客人，我想试问杭州汽车北站的领导怎么能够让这样一个人胜任这份工作，心痛