珲春客运站一次非常恶劣的遭遇

9月11日下午15:55左右，在珲春客运站买车票，位于珲春客运站与北角售票窗口，右边数第一个窗口的身穿蓝色制度女售票员，服务态度极差！我只是像其咨询珲春往来延吉大巴的事情，刚开始很不耐烦，，问了两句就更不耐心态度极其恶劣的回答，显示出一副爱买不买的样子。我觉得很诧异。出去咨询了一段时间以后，又回到该窗口买票，结婚态度更加恶劣，并且和旁边的一位穿着藏蓝色制度的中年女售票员合起伙来对我进行人身攻击，我说要投诉，问其证件号码和姓名，不仅不告知我，更扬言你投诉随便投，对面就是投诉台，两人一起狂妄的指向投诉台，让我随便投诉！难道这样的人也配当工作人员？于是我找到对面的服务台，坐着一男一女中年人，只是随便询问两句，说反映给领导，草草了事，更不可思议的是我眼看着对面的女工作人员把电话线拔掉，随后我拨打客运站电话根本接不通！请问这样的工作人员，这样的服务态度是怎样坚持到现在的，难道没有人管理？投诉无门的情况怎样解决？据我所知我还有朋友遭受过这样的经历，请问如何解决，应该找谁？