【求助】京东买电脑有保障吗？

自营的还是可以啦 我就是在京东自营买的

售后不行了

2月底在京东购买一套水槽龙头套装，3月份安装完后放不出水，经过师傅反复检测确定龙头有问题，跟商家沟通商家说是生料带堵了，可全程师傅安装没有用生料带，商家又再次推卸责任说是我家水质的问题，安装时师傅是放过水的，并且我家房子橱柜是入住后才安装的，水是干净的水，由于商家不信任，我让商家自己找人上门来检测被拒绝，后期我又让师傅将角阀链接处软管拆下，角阀处水流正常。。证据面前商家没办法，让我将东西包装好原本退回去，可商品已经安装好了，好好的大理石台面也是按照这个尺寸开的孔，怎么可能遇到问题就退货？？这难道就是京东的惯用处理方式吗？我要求商家派人上门来维修被拒绝，跟商家沟通未果，所以我在京东上报了两次维修，可是都无人上门来处理，只是通知我将商品退回到哪里，说好的保修五年呢？？难道都是骗人的吗？无奈打了多次客服电话，还是让我拆下来寄回去，我告知商家商品拆下来不能保证完好无损，经历过拆拆装装和两次快递，龙头有轻度磨损，商家最后又以这个为由不允处理，因为京东承诺承担龙头退回费用及拆卸费用，我又在外面重新买了一个龙头安装好了，能正常使用！！可现在又告诉我退不了，说有轻度磨损，让我要么接受折价退，要么退回来我自己留着用，可以安排人员维修，我感觉内心到了伤害，这个钱我可以不要，但是这个公道我必须讨回，退是你们让我退的，拆也是你们让我拆的，现在轻度磨损就要我来承担所有后果，有这么好欺负的人吗？让你来维修的时候不来维修，现在我按你们的步奏拆下来了，重新自己买了龙头装上，你们又说来维修，逗我吗？？消费者真的就这么好欺负吗？？