向各位大佬咨询下，买家申请仅退款，原因选择其他，说是没有收到货，但是卖家联系快递派送员，快递小哥说已经给客人派送的了，当时通话买家叫快递小哥放在店里就可以了，然后快递小哥也去看店里的监控，看到买家是取件走的了，还顺手将别人的件取走，但是我们都没有注意要保存视频，通话录音也没有，通话记录有，卖家拒绝买家后，他申请介入，问题描述其他，卖家要怎么样才能申诉成功
快递小哥也说了，如果买家敢发誓，说当天没有取到件，没有说过叫快递小哥将件放在店里的话，出门就被车撞死，快递小哥可以将货款赔给他