我9.11从聚币网转到钱包的小蚁股到现在还没有到账，问聚币客服也不给说清楚，就给了一串数字字母说是哈希值，让拿着哈希值找接收方，可是小蚁股钱包里没有客服也没有联系方式，我应该怎么办，很着急，希望懂的人帮助一下，十分感激