江苏师大新生校园卡故障事件始末
9月14日下午，我接到自称移动工作人员的电话（非徐州移动官方号码，而是私人手机号码），声称我的手机号码由于系统故障不能继续使用，会出现无法接打电话、收发短信等问题，要求我到营业厅注销旧号，重新办卡，赠送雨伞和百元话费。我到移动营业厅（徐州市铜山区海河西路江苏师范大学店）咨询，工作人员表示确有此事。向中国移动客服查询后，客服表示我的号码不存在任何问题，因此我未予理会。
14日、15日两天，大批同学接到类似通知。15日晚，自称移动人员的两名女生，到宿舍区上门要求我们换卡。16日下午，「江苏师范大学研究生院」QQ群发送消息，声称我们这一批新生的号码存在数据问题，影响所及多达八百余人。（根据事后移动提供的名单显示，受害研究生新生达近六百名。）16日下午5时许，再次致电10086，客服表示不存在问题，可以正常使用。
16日下午18时许，我发现手机无法登陆学校的无线网，向外拨打电话，提示欠费停机，然而我的账号中仍有超过百元的话费。有多名同学表示，自己的手机号也出现类似问题。16日下午，多个研究生院通过官方QQ群向学生发送消息，通知学生更换换手机卡，并附上了需要换卡的研究生名单。期间有同学通过拨打10086人工服务，暂时恢复，但很快再次被停机。
9月10日新生报到，14日手机卡就开始出现问题，由于刚刚开学，很多同学刚刚用手机号办理了宽带，绑定了银行卡，移动要求换卡，给同学们造成了巨大的麻烦。在此，我提出以下几个问题：
1.开学仅一周，为什么会出现大批量新生手机卡故障问题？
2.该手机号随录取通知书附赠，6月已经发放到学生手中，在长达两个月的暑假里，没有出现问题，为什么一开学就出现故障？
3.营业厅工作人员与移动客服，为什么提供了两种不同的说法？究竟谁有问题？
4.同学们因更换手机号造成的麻烦，由谁来补偿这种损失，如何补偿？只是赠送话费和雨伞吗？
5.更换新卡后，会不会再次出现类似问题？如果出现如何解决？
希望移动能给我们一个满意的答复！
9月14日下午，我接到自称移动工作人员的电话（非徐州移动官方号码，而是私人手机号码），声称我的手机号码由于系统故障不能继续使用，会出现无法接打电话、收发短信等问题，要求我到营业厅注销旧号，重新办卡，赠送雨伞和百元话费。我到移动营业厅（徐州市铜山区海河西路江苏师范大学店）咨询，工作人员表示确有此事。向中国移动客服查询后，客服表示我的号码不存在任何问题，因此我未予理会。
14日、15日两天，大批同学接到类似通知。15日晚，自称移动人员的两名女生，到宿舍区上门要求我们换卡。16日下午，「江苏师范大学研究生院」QQ群发送消息，声称我们这一批新生的号码存在数据问题，影响所及多达八百余人。（根据事后移动提供的名单显示，受害研究生新生达近六百名。）16日下午5时许，再次致电10086，客服表示不存在问题，可以正常使用。
16日下午18时许，我发现手机无法登陆学校的无线网，向外拨打电话，提示欠费停机，然而我的账号中仍有超过百元的话费。有多名同学表示，自己的手机号也出现类似问题。16日下午，多个研究生院通过官方QQ群向学生发送消息，通知学生更换换手机卡，并附上了需要换卡的研究生名单。期间有同学通过拨打10086人工服务，暂时恢复，但很快再次被停机。
9月10日新生报到，14日手机卡就开始出现问题，由于刚刚开学，很多同学刚刚用手机号办理了宽带，绑定了银行卡，移动要求换卡，给同学们造成了巨大的麻烦。在此，我提出以下几个问题：
1.开学仅一周，为什么会出现大批量新生手机卡故障问题？
2.该手机号随录取通知书附赠，6月已经发放到学生手中，在长达两个月的暑假里，没有出现问题，为什么一开学就出现故障？
3.营业厅工作人员与移动客服，为什么提供了两种不同的说法？究竟谁有问题？
4.同学们因更换手机号造成的麻烦，由谁来补偿这种损失，如何补偿？只是赠送话费和雨伞吗？
5.更换新卡后，会不会再次出现类似问题？如果出现如何解决？
希望移动能给我们一个满意的答复！
