咨询一下罗技的售后问题

是这样的，我的罗技g402最近出现了问题，鼠标内部接触不良，用的时候经常断一下然后又恢复，而且最近断的时间跟频率都加剧了导致基本没法用，现在应该在保修期内，我在官网注册申请，只收到一个回执邮件就没后续了，打客服一直没人接，想申请售后，就算不能换新，修一下也行啊，求助各位dalao (14岁桥本环奈镇)