我客户2008年投保的保险，因当时身份证是张延芳。客户与今年办理了新的身份证。并且客户本人去公司大厅已变更姓名。因以前的转账账户与变更后的投保人不是同一个人，在进入今年缴费期前我通知客户去公司（支公司）办理保费变更账户保全，客户去了，转账账户是新开的银行卡，变更完成。因客户本月有两张保单需要续交保费，奇怪的是，只有一个保单续费转账成功，另一张保单两个礼拜了，就是转不过去。（已多次确认，客户银行卡里有足够的保费，余额10元），我也多次询问公司柜面保全人员，总是说余额不足。请问伙伴们你们出现过这种情况吗？请指教！谢谢！！！
