如题，在下23日下午19点50分登录STEAM，发现密码和密保邮箱都被更改了。上密保邮箱后发现是17点43分被更改的，于是我使用密保邮箱发送了客服邮件，说明了自己最近几款游戏的购买顺序并给出了其中一笔订单的微信付款订单号，请求客服将该账号锁定并将密保邮箱等恢复注册时的状况。
不知道一般这种情况客服会多久回复一次呢？大家有谁有过类似经验吗？我还需要提交什么证明或者资料吗？