百思不得其解，求大家帮忙解惑

百思不得其解，求大家帮忙解惑。2017.9.2513.30我接到一个电话，说是邮电营业厅的，有我的一个邮件，还说出了我的名字，确认是不是我本人，我说我就是。让我到楼下去取，并嘱咐我一定要带上身份证，说不然会取错的，我答应后带上身份证到楼下后，看不到人，等了一会儿还没有，我就围着楼转了一圈还没找到，我就按照刚才来电的电话18034483167打了回去，结果提示是空号，我到邮局营业厅查询没有我的邮件。求大家帮忙解惑，谢谢大家，谢谢大家。