用车后忘记关锁
1.打开APP，找到您所骑行中的订单，点击右上角关锁未结费上报异常，详细描述您所遇到的问题，并上传相应照片。
2.用车后没关锁属于丢车行为，一次会扣除您3元车费。
3.用车后没关锁达到5次，计费以您上报异常时间为准，账号会暂时冻结，直到单车关锁，账号方可恢复正常使用。
提示开锁成功，但是锁没有开且开始计费
1.请稍微等待后尝试手动将锁拉开。
2.若操作无效，点击应用右上角“关锁未结费”上报异常，以便我们更好的了解问题为您处理，谢谢。
开锁后，使用界面显示“获取中”请您在后台关闭全民单车应用，再重新打开；如若无效，请您重启手机。
全民单车定位不准/无效
请您检查手机是否授权全民单车定位服务。如果还是无法解决，请您卸载应用后，重新安装新的全民单车，并在安装时授权定位服务。
开锁提示“今日用车次数达到上限”
请您稍后再次尝试开锁。
如有其他问题请加qq：272757027。可后台解答