首先，魔兽是一款伟大的游戏；同样，九阴也是一款伟大的游戏。他们根植于东西方不同的两个体系：西方的魔幻体系和东方的武侠体系。而这两个体系之博大深邃，是可以进行无穷无尽的挖掘和探究的。你只要看看托尔金的《指环王》和金庸古龙的小说，就不会质疑我的观点。
肥沃的土地更能滋养鲜艳夺目的鲜花，而魔兽和九阴就分别诞生于这样的文化背景下。他们天生具备文化的亲和力——这就是你第一天登陆九阴，就舍不得下线的理由。太中国了，太武侠了，长久以来的行侠仗义（为非作歹）的美梦终于成真了。九阴部分实现了我们的武侠梦想，这是她和魔兽世界一样伟大的原因之一。他们都是各自文化背景孕育出的第一朵鲜花——尽管这鲜花后来闻起来没那么美好。但开天辟地的第一，总是值得尊敬的。

九阴的母体蜗牛公司，本来是一个名不见经传的小公司，即使是现在，尽管被辉煌时期的《九阴真经》加持了太多光环，甚至一度无限接近上市。但喧嚣褪尽，它依然是一个小公司。但这并不妨碍我对其总裁石海及第一批策划的无限敬仰。中国从来都是挑剔抱怨的人多，踏实做事的人少。能顶住压力，在看不见回报的时候开发、投资一个纯粹的武侠游戏，拍板的人和开拓的人至少是带着一份理想的。没有他们，中国几百万九阴玩家（曾经的和现在的）就只能把武侠梦放在武侠小说里，放在似是而非的泡菜游戏里。

可是，九阴失败了。尽管这话官方不爱听，但我作为一个理性的旁观者。还是要说这句大实话。九阴确实是一个伟大的作品，但很遗憾。它只是一个半成品。本来，半成品如果塑造得当，也可以保有相当的价值。比如众所周知的维纳斯雕像，尽管被斩去双臂，但依然能维持美感。可是，九阴很奇怪，它的前半截是一个半成的艺术品，可是后面因为商业化（坑钱）的使命，它的后半截变成了一个工业品。
打个不恰当的比方，九阴的初代领导和策划本来要做一个维纳斯。可是，做到一半，时间不够了，耐心也不够了。甚至创作团队大换血了。于是，后来人就给它安了《行尸走肉》里一个美女丧尸的脑袋，这个脑袋还残留三分生前的美感。但让你看着很不舒服，如果你好奇地靠上去，她还会咬你一口（坑你很多钱，改变你一些想法），让你变成她的同类。

可是我是个异类，我跟她保持了距离。因此，尽管玩了五年休闲的九阴，我并没有充值很多，甚至还赚了不少。所以，有人说九阴很坑很坑，我并不同意。说这话的人，都是没有耐心认真去体验游戏。而要用钱强行砸开道路的人。一款游戏，要达成养号的目的，总有无数近路远路和死路。你非要选择用手里的资源（钱）去炸开每一条死路强行前进，那当然是觉得无比坑钱的。可是，蜗牛也难辞其咎，因为，她自己的游戏里，从来不设准确的路牌（新手引导），甚至会设错误的路牌！比如所有老玩家都会记得，第一次银子演武的新手指导，蜗牛总会贴心地帮你把官银演武那个“√”打上，于是，许多萌新的被坑之路就启程了。

在二零一四年，九阴由盛转衰的关键一年。我曾经写了《九阴十大恨》，哀其不幸怒其不争地指出了一些问题。现在回头看看，充满了年少的偏激和满腔诚意。吃瓜群众把那帖子顶了很高很高，当然高贵的官方是不可能有回复的。于是我卖号离开了。
两年之后的二零一六年，三十而立的我回来了。在琴胆剑心建了个小号重新开始。因为身为一个中国人、一个从小被武侠文化滋养长大的中国人。我放不下心中的武侠梦。可是，这一次的游戏体验，让我彻底震惊了。
我二零一四年的预言得到了部分实现，九阴的服务器，已经真的变成了108合1的小霸王游戏卡带。九阴的充值和消费活动，也不再含情脉脉。那血淋淋的美女丧尸脑袋，已经腐烂大半，却仍然顽强维持着一丝生机。可是，玩家体验呢？游戏生命呢？
都说游戏性至上。但其实游戏性就是用来满足人性的。即使生逢端游颓唐的末世，也要不忘人性，才能长久经营啊。下面，我从人性角度说法，谈谈蜗牛的用户体验方面存在的一些问题。也提一些小意见。当然，接不接受，我无所谓。我有自己的工资，不靠蜗牛吃饭。所以不管角度对不对，只能说力求公正。至于看帖的同学，同意的点个赞回个帖，让官方看到更好。至于不同意的，说我官方五毛也好，美分也好。我都笑纳了。

这第一个建议。我要说游戏里最大的问题。反人类。
趋利避害，是人之常情。可是，九阴恰恰在这一点上，做得实在是违背常理。举一个例子，前段时间武技的投放。作为一个武学狂热爱好者。我一开始欣喜若狂。我的流云、我的流沙、我的神龙北武……都能拿出来耍了。多么激动人心啊，而且还是免费的！蜗牛真良心！我要点赞！点……慢着！这投放方式？？！！
居然是天梯胜场有几率出？！我作为一个资深玩家，负责地告诉策 划，这武技我不要了，你的苦心策划完蛋了。这个新的游戏内容不会有多少人体验，你的工资也白拿了！
因为从人性角度来说。我要趋利啊，要得到这点利益（平民武技），我要越过好几个大山（避害）。第一个大山，土豪。游戏里土豪的存在，是再正常不过的现象。可是，正常时候，作为一个平民玩家，我的正常人性告诉我，我可以避害，也就是不惹他。那么相安无事，很好。可是现在，我为了这点蝇头小利，要去天梯直面土豪的摧残。摧残也就算了，如果不是胜场，我也捏个鼻子打点败场去拿好了。可是，居然要胜场甚至胜场成就。面对现在天梯5000分都一堆双脉刷场次的土豪，平民玩家唯一的方法就是求人家让一局，还要看人家心情。玩个游戏玩到跪求？反正我作为一个成年人干不出这事儿。那么，武技再见。
就算我能打过土豪，存够了胜场。下面一个反人类又来了，请期待第二座大山：几率！

提起官方的几率，我想大家包里的青元丹和易经丹应该已经在哭泣了。
我屈指一算，就最近，所谓增加几率、增加产出的公告已经出了好几次。可是？呵呵。
假设我是一个土豪，我很想换换口味玩残阳剑法。于是我千辛万苦去天梯刷武技。终于出了！一打开，流沙。再打一个月，再一打开，神龙北武！于是没有然后了，土豪本来就玩腻了想换口味的，你不给换？那么，集市见了。
对于普遍脸黑的玩家来说，如今投放游戏新内容。千万不能考虑5%，10%这些几率。因为这已经不是十年前大家有大把时间跟你拼人品的时代了。
举个例子，大家都知道。魔兽世界最火的是70年代，这也是我帖子开头为什么要提奎尔丹纳斯岛这张地图的原因。蜗牛，你知道那时候奎岛为什么火吗？因为那里有100%的几率！我印象特别深刻，在60年代，魔兽的装备大都是副本几率出。于是，几十次几百次刷不出的玩家的抱怨让暴雪很快注意到了这个问题。很快，他们调整了策略，在奎岛放了一个NPC，出产几乎是当时最好的紫装，而兑换的货币是副本点数。也就是你通关了50次某副本，就能拿到50点点数，那么，100%可以拿到一件装备。这样，脸最黑的玩家，也能通过勤奋拿到所要的东西。而且从趋利避害的角度来说，玩家基本不会有任何害处就能获得利益。这样的设计，才是游戏成功的关键，也是长时间留住玩家的根本方法！

九阴也是有这样的副本点数设计的。比如专家点数。修改了几次之后，一定程度上来说，它确实也提供装备（比如换玉粉和换台子）。
可是官方你别忘记，九阴和魔兽不一样！魔兽的技能都是免费的，而你不是。你的技能，很多时候还是靠几率出产。
我再举一个例子，几套武学，断情疯魔和雪斋。她们都曾经是时代的宠儿，现在沦为了二流武学。即使是这样的二流武学，玩家想完整得到她们（修到12层并拥有武技），几乎已经是不可能的任务了。
因为她们的产出在哪里？副本！尤其是高层和武技，在守军，在蝙蝠洞。在九阴现在大部分服务器已经凋零的情况下，想组起副本队，除非是蜗牛出什么搞笑活动。那么，玩家如果把这两个套路作为主要套路，就陷入了僵局：想要，但是无力去刷，就是偶尔组队去了，也刷不出。
为什么不把这些放到专家点数里去呢？专家点数本来就有这些入门，可是，时过境迁，入门还有谁看得上眼？说到底，蜗牛的策划还是不玩游戏啊，鬼区的玩家，一方面看着自己五六层的断情疯魔和雪斋发呆（早期的投入全打了水漂），另一方面看着自己满满的绿点发呆。就不能跟随九阴志开启后面的兑换？让玩家完全依靠自己的能力，就完整体验游戏内容？现在这么个情况，谁还能几小时不动去打本，然后挑战你1%的出东西的几率？您是逗我吗？
人性中，最关键就是，我努力了，我得到回报。最怕的是，我想努力，你不给机会。多少休闲玩家，想搞一套这些武学。却看着副本望洋兴叹？
惟愿人人都是极乐十三刺，单挑副本无压力。奈何就算尔是十三刺，刷本百年空哭泣！

第三点：关于人性的善恶。
长久以来，官方宣扬的是人性的恶。这点不必否认。从最早的绑架给官银，到杀戮的几乎无处罚。（即使是紫名也是砍个头就好了）。把放任仇杀，帮派冲突作为主旋律。
我冷眼旁观了许久。现在，我想提点小建议了。
的确，游戏仇恨是最容易带来短期利益的。一个小玩家无故被杀了，他的第一反应就是要短期内变强。那么，好了，充钱，游戏盈利了；一个土豪无故被杀了，他的第一反应是建帮，搞DKP，拉一帮兄弟帮砍人，那么好了，充更多钱。游戏盈利了。然后呢？
游戏仇恨是这个世界上最容易出现的仇恨，因为很多时候几秒钟就能杀死一个人。但游戏仇恨也是这个世界上最容易被遗忘的仇恨，甚至是最不值钱的仇恨。
仇恨只有两个结果：打赢了，空虚，卖号；打败了，耻辱，卖号。
可是，九阴的美好呢？在忙忙碌碌的充值、洗武器、团练、授业的匆匆脚步中，武侠的美好在哪里？
一部成功的武侠小说，她宣扬的主题，绝对不会是十步杀一人，千里不留痕。更不是帮派火并。
那么，从武侠文化培植出的武侠游戏，怎么就成了杀杀杀了呢？即使是杀，理由呢？
九阴有许多的风景、许多的玩法。都在官方的忽略、玩家的疏忽中慢慢消散了。这是最令人心痛的。
九阴的玩家们，你们知道，如果想杀人。东海里，有个叫无极岛的地方，已经被倭寇完全占领了么？大明的密探，正在努力收复失地，他需要你们的帮助。
九阴的玩家们，武当弟子，曾经去山后看过一眼祖师张三丰么？
峨眉弟子，曾经看过温泉里沐浴师姐的玉臂么？
少林弟子，曾经闯过十八铜人阵么？
极乐弟子，知道逆天阵眼的秘密么？
唐门弟子，开启过十三封么？
君子弟子，给小圣女买过糖葫芦么？
城管弟子，曾经考虑过晋升指挥使么？
丐帮弟子，曾经连喝过一百碗富水春么？
几乎没有，九阴100%的游戏内容，永远只体验10%的仇杀。然后担惊受怕地走在苏州街头。随时等着欢快的苏州小调变成战鼓声。而官方则在说：只要你充值，倒下的就（可能）是对面。
玩家好好想想吧，《射雕》里那个你想成为的郭靖，是遇到问题就用降龙十八掌的吗？
官方也好好想想吧，《射雕》里洪七公传降龙十八掌，是收了郭靖四十万金珠宝贝的吗？

第四点：人性的孤独感。
蜗牛的用户体验，到底有多差。大概只有鬼服的玩家最懂。
其实，人最怕的真的是孤独。不信你看监狱里最狠的惩罚，不是殴打。而是单独关禁闭。关你48小时，你就开始怀疑人生。关你1个月，你不自杀绝对是奇迹。
鬼服的玩家体验，其实跟监狱也没什么区别。活人都走了，自己一个人在苏州坐牢。
为什么会这样？我仔细想了想，问题出自三个方面：
一、用户数量固化 ； 二、 官方开服速度；三、玩家没耐心。
我们一个一个来解决，用户数量固化就不说了，固化还是好听的，其实就是蜗牛用户群体在不断萎缩。没有新鲜血液补充，老玩家又不断流失。但是为什么没有新鲜血液？这就是值得关注的问题了。

我专业不是经济学，更不懂销售。蜗牛公司虽小，完****才也是一抓一大把。但幸运的是我有长期写作训练带来的观察习惯。我就拿最近这十年家门口生意特别火的面包店举个例子吧。

不要小看孤独感对一个游戏的破坏性。最直观的例子，江湖一之后的所有服务器，起龙的土豪是越来越少了。为什么？因为服务器鬼得太快。孤独感会带来空虚感，空虚感则伴随着不安全感。这种感觉缠绕下，谁还肯投资？不如去老区几万买个号爽一爽了。可是对蜗牛公司来说。收入四十万和收入集市手续费，这营收上的差距太大了。

再说开服速度，不知道内部有没有计划表。反正给我的感觉就是非常随意。像现在的版本，明教没有隐世和绝学的情况下，星火和圣火已经坑了一大波玩家了。你没有后续研发，继续开烟雨狂歌。明教怎么办？新门派撑不起来，新版本凭什么获得后续营收？选明教的玩家用户体验你们管不管？

都说九阴蝗虫多，事实上谁不想体验更多的游戏内容？永远玩1-3内打打杀杀也是会疲劳的。可是官方自己的节奏就是这样，让人感觉两个月就是一个周期。谁还静心养号？一百块爽一个月。蜗牛拿惯了，玩家也蝗惯了。