双节期间，本来非常开心，可是银行卡里的钱莫名少了1497.2元，经过多方查询，竟然是腾讯扣费，再三追问下，孩子说是在手机上下载了一个叫掌上道聚城的APP，说是蹦出页面，孩子就照着做了，钱就这样被扣了，孩子也不知道扣了这么多钱，我家孩子才12岁，未成年啊，我一个夜班费才20元钱，多少个日日夜夜才攒出来这么多钱，我承认自己的监管失职，知道后立马打了腾讯客服电话，客服让我上传资料，在打电话就不接了，不做任何处理了，我也不知道该怎么办了，腾讯游戏害人不浅，我一定要把这件事情公布出来，让各位家长引以为戒，希望得到大家的帮助，怎么把钱追回来。